3.5 месяца не возвращают 3000р, удержанных терминалом

29.09.2015 16:12
3191
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.06.2015 пополнял кредитку через терминал, расположенный в Ворошиловском ТЦ г.Волгограда. Успел внести 3000р, как терминал "ушел в перезагрузку", успев отдать карту. Чека не дал, деньги на картсчет не зачислил. 15.06.2015 посетил операционный офис Волгоград/34 этого замечательного банка, где написал соответствующее заявление с просьбой о возврате удержанной терминалом суммы. 21.06.2015 пришло смс с текстом, что "Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под № 70195". Молодцы! Я так обрадовался! Увы, на этом все хорошее заканчивается. Потекли тягостные недели и месяцы ожидания. Время от времени я звонил по номеру 8 800 200-50-75 для того, чтобы узнать судьбу моего заявления и всякий раз получал один и тот же ответ: "Ваше обращение находится на рассмотрении". Последний звонок я совершил сегодня в 15:30 с тем же результатом: "Ваше обращение находится на рассмотрении". Да извините, что там, в моем заявлении можно рассматривать 3.5 месяца? Этого специалист колл-ценра сказать не смогла. Может быть представитель банка на этом сайте ответит мне на этот вопрос?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-03T12:50:39+03:00
Уважаемый mbv! Спасибо, что написали о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах, вызванных в результате работы банкомата! Денежные средства зачислены на счет Вашей карты, в самое ближайшее время будут проведены корректировки по счету в части начисленных процентов. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества и желаем Вам хорошего дня! С уважением, Новиков Александр
mbv
2015-10-04T07:59:23+03:00
Деньги вернули, на вопрос не ответили. В целом банк хороший, достойные банковские продукты, надежная работа многих сервисов, бывают интересные акции. Надеюсь сделают правильные выводы из моего случая и "подкрутят" что-то в работе колл-центра. Негоже, когда клиент 4 месяца звонит и слышит один ответ: "Ждите, ваше обращение на рассмотрении!"
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024