Драйв Клик Банк

Потеряли заявление

29.09.2015 18:00
2728
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ваш банк возвращается к откровенной лжи и полнейшей некомпетенции. В свою очередь дождётесь и от клиентов - "А Я У ВАС НИЧЕГО НЕ БРАЛ." Не дозвониться, а если дозваниваюсь Вашу проблему не решают:  19 августа 2015 написала заявление в тойота центр Лосиный остров специалисту Сетелем банка К-й Юлии о частичном досрочном погашении кредита в сумме 120 000. Данный специалист переслал заявление и составленный график платежей в банк с учетом процентов за ЧДП. Пополнила необходимую сумму, списание средств должно было произойти 21.09.2015 г., но не произошло. 22 сентября 2015г. заехала в это же отделение узнать почему не произошло списание. Специалисту из Вашего банка ответили - "НЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО ЗАЯВЛЕНИЕ". Специалист заново в моем присутствии составил претензию и ВСЁ отправил. Cl-171825 24.09.2015 позвонили из Сетелем банка и сказали, что есть заявление, но нет графика платежей. Ещё раз позвонив Вашему специалисту, который клятвенно заверил, что ЕЩЁ РАЗ все документы выслала. Cl-172198  28.09 2015 позвонил сотрудник хамоватый отказавшийся представиться и сообщил что - "ЕСТЬ ДВА ЗАЯВЛЕНИЯ И НИ ОДНОГО ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ" и вежливо бросил трубку. Теперь ЛИЧНО отправила на сайте банка жалобу CL-172805 и прикрепила скан графика платежей.  Прошу разобраться по существу и НАКАЗАТЬ Ваших хамоватых сотрудников КРАДУЩИХ Моё время.                                                             С Ув. Екатерина.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-09-30T15:33:43+03:00
Уважаемая Екатерина Александровна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. При проведении расследования, по фактам, изложенным в Вашем обращении,было выявлено, что Вы действительно обращались на торговую точку для проведения процедуры частичного досрочного погашения, но в связи с некорректной работой сотрудника Банка данная процедура не была осуществлена. Таким образом, Банком было принято решение об осуществлении частичного досрочного погашения Вашего кредита 30 сентября 2015 года, с уменьшением срока Вашего кредитования. Также, далее, после осуществления частичного досрочного погашения, Банком будут возмещены проценты за несвоевременное исполнение услуги частичного досрочного погашения на Ваш счет. Более подробная информация Вам была предоставлена сотрудником Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер. Позвольте вновь принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Popovsever75
2015-10-01T13:20:05+03:00
Спасибо. На этот раз разобрались.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка