Отличное обслуживание

29.09.2015 20:29
2994
Оценка
5
Отзыв проверен
29.09.15 Раньше обслуживался на Савушкина. Закрылся офис. В целом в СПб количество офисов в СПб стало меньше. Поэтому нагрузка на сотрудников прилично возросла. Сегодня повезло, так как попал на отлично работающую смену. Проводил несколько операций, в том числе оформлял кредитную карту. Все четко. Со знанием дела. С терпением и чувством такта. Узнал много нового о продуктах и особенностях работы в интернет банке. Огромное спасибо оператору Тимуру и заведующей кассой. Справа и слева другие операторы работали без перерывов. Удачи всем. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-30T11:58:23+03:00
Уважаемый Игорь, Благодарю Вас, что поделились своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Не секрет, что на текущий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций, совершаемых через дистанционные каналы обслуживания. К сожалению, на текущий момент не все наши Клиенты оценили преимущества внедряемых нами дистанционных сервисов, что в условиях оптимизации Банковских офисов создает дополнительную нагрузку на действующие отделения. Мы уже работаем над тем, чтобы в ближайшее время нагрузка в Банковских офисах уменьшилась, и проблема с очередями была решена. Обращаясь в столь крупную финансовую организацию, которой является наш Банк, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мне очень приятно, что Вы остались довольны высоким уровнем качества предоставляемых услуг. Доверие Клиента – это наша главная ценность. Мы бережно относимся к оказанному нам доверию и стремимся оправдать его. Рада, что затраченные усилия не остаются не замечены. Я передам Ваши комментарии по работе наших сотрудников руководителю Банковского офиса. Уверена, что нашим сотрудником будет очень приятно получить от Вас обратную связь, и это поможет им выполнять свою работу еще лучше. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024