Неклиентоориентированы

29.09.2015 20:44
2618
Оценка
3
Отзыв проверен
Была сегодня в офисе "Октябрьское поле", решила открыть там вклады. Чековой катушки в терминале не оказалось, но вежливая девушка написала на маленьком листочке номер и меня практически сразу пригласили на оформление. Менеджер по работе с клиентами все быстро оформила, претензий к ней не имею. После оформления мне необходимо было пройти в кассу для внесения денежных средств. Посмотрела на табло, мой номер уже перенаправили в кассу, прозвучало приглашение. Захожу в кассу, сидит кассир Елена, ковыряется в телефоне. Приподняла глаза, посмотрела на меня и снова опустила глаза в телефон, ковыряясь в телефоне всё же решила уделить мне внимание и начала меня обслуживать. Руководство банка прошу заметить, я у Вас денег не прошу, да даже если бы я и кредит брала это не повод так к клиентам относиться. В общем, клиентоориентированности у кассира точно нет, хотя в первую очередь Банк должен бороться за качество обслуживания, ведь по сути все банки предоставляют одни и те же услуги, только где-то приятно ими пользоваться, а где-то нет. И в данной ситуации мне было весьма неприятно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-09-30T15:10:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обратную связь о результате визита в один из наших офисов. Направил текст Вашего обращения руководителю отделения, которое Вы посещали с целью открытия вклада. Описанная ситуация будет проработана тщательным образом, а также будут предприняты меры, направленные на исключение подобных ситуаций в дальнейшем. От лица Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сделаем все от нас зависящее для того, чтобы при следующем Вашем обращении в офис качество предоставляемого сервиса было на высшем уровне. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка