Досрочное погашение потребительского кредита

Добрый день! 26.09.2015г. пришла в отделение 2563 г.Солнечногорска, чтобы узнать сумму на 26.09.2015г. для досрочного погашения потребительского кредита. Сотрудник банка по базе посмотрев, сообщил мне сумму на 26.09.2015г., которую мне надо внести для погашения кредита. 26.09. я внесла сумму, мне сообщили, что деньги спишутся 28.09.2015г., т.к. в выходной день списание не производится. На мой вопрос до понедельника изменится ли сумма, мне сообщили что нет. В итоге в понедельник по Сбербанк онлайн я увидела, что деньги не списались. Во вторник 29.09 пришла в банк, чтобы взять справку о погашении кредита и узнать на счет выплаты страховки при досрочном погашении, консультанты гоняли меня из окна в окно, никто ничего не знает, на шестом окне, выяснили, что деньги не ушли, на мой вопрос почему? ( а процент уже накапал за эти дни) мне сообщили, что не обязаны следить за каждым клиентом. я стояла на своем, что я пришла в субботу и специально уточнила сумму, какую мне надо внести и внесла ее и не моя вина, что сотрудник сбербанка не списал!!! Спустя 20 минут беготни и криков сотрудницы, что я сама виновата, выяснилось, что сотрудник не правильно рассчитал сумму, которую мне надо погасить, и ошибся на 9,47 руб., в итоге этих денег не хватило для полного погашения кредита, в итоге набежали 240 руб. проценты! В итоге, я заплатила еще 240 рублей, чтобы мой кредит погасился, из-за ОШИБКИ сотрудника!!!! Старший менеджер на мои возмущения ответил: вот такое у нас обслуживание! Закрываю кредит и больше ни ногой в СБЕРБАНК!!!!!