Чем выше рейтинг - тем хуже в отделении

Вот год как я в этом банке. Что изменилось в лучшую сторону - стали делать экземпляр договора для клиента! Что изменилось в худшую сторону - В отделениях .... полный. Отделение на Полежаевской: Вошел и .... ! Бардак! Куда идти? Куда стоять? Где кого обслуживают? Толпа! Постучался к управляющему - на месте нет никого. Убежал! Отделение на Смоленской: Посетив данное отделение год назад, я и решил остаться в банке Открытие, режим работы, приятное отделение, кофейня, быстрое обслуживание, управляющий адекватный. 29.09.2015 - Хаус! Никто не встречает. Электронная очередь не работает, нет отдела для юр. лиц. Старого управляющего Алексея нет, уволился. Духота, толпа... Куда встать в очередь?! Персонал сначала тыкает в одно окно, затем в другое... В итоге, меня отфутболили в отделение на ул. Тимура Фрунзе. Отделение ул.Тимура Фрунзе.: Какое красивое здание! Какая уродская мебель внутри :( Ну это не главное! Входим, перед вами стойка с персоналом. Хотите услышать "Здравствуйте!" - Ага, ЩА! Вам туда ткнут вам. Банк при внешнем современном виде, внутри представляет из себя финансовую организацию образца 90-ых: от клиентов отгородились стеклянными перегородками, невнятная мебель и интерьер, персонал вальяжно прогуливается по залам вальяжной походкой, периодически собираясь у входа, что-то обсуждая, смеясь (молодые люди). Из хорошего в этом отделении менеджер Юр. лиц. - Артем. Для чего вывеска "Открытие счетов для юр. лиц".? Там вообще нет никого! Резюме: за год убогий интернет - банк так и не поменяли (вот сейчас поменяем, говорили мне в декабре). В отделениях полный бардак. Отсутствует логика, навигация, клиентоориентированность. Раньше я всем говорил, что лучше, чем зеленый. Сегодня - на 90% я закрою все счета и вклады после Нового года (как раз вклады заканчиваются), если ничего не измениться.