Call-центр неверно информирует, после чего возникают неприятные ситуации

30.09.2015 15:42
3586
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в целом мне нравится, но вот CALL-центр оставляет желать лучшего! :-X :omg: У меня сложилась неприятная ситуация, позвонила я в августе 2015 года узнать, сколько мне осталось внести денег по кредитной карте и когда снимаются деньги за обслуживание карты, на что меня проинформировали - если вы не будете делать расходные операции по карте, то и комиссия за обслуживание карты списываться не будет, просто вносите деньги на карту и закрывайте ее и все. И так я звонила несколько раз и переспрашивала, потому что ни разу о таком не слышала. На протяжение всего месяца(сентября) я так и делала, деньги с карты не снимала и нигде ей не расплачивалась, что и в дальнейшем планировала делать. 28.09.2015 я внесла денежную сумму на карту через банкомат Альфабанка, после чего обнаружила, что у меня списалась сумма за обслуживание карты (-850 р.) и еще списался -0,01 цент, не понятно за что? :nightmare: :o Когда пришла в отделение, мне сказали, что такого как в CALL-центре меня проинформировали - НЕТ! Кому верить? :help:
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-11-03T16:58:16+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по интересующему Вас вопросу. Информируем Вас о том, что при совершении 28.09.2015 операции пополнения карты, оформленной в Банке на Ваше имя (далее - Карта), произошел сбой, в результате которого Банком была удержана комиссия за активацию Карты. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник ответственного подразделения Банка связался с Вами, предоставил разъяснения по возникшей ситуации, принес извинения, а также сообщил о возврате ошибочно удержанной комиссии за активацию Карты. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка