Не стыдно за банк?

Добрый день! 29.09 обратилась в банк для закрытия дебетовой карты (бывшей зарплатной) дабы не списали какое-либо годовое обслуживание. Начну с плюса (он тоже был [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] ) - отделение открылось на 10 мин раньше. Ну а теперь о главном! Попала я к специалисту Екатерине, отдала паспорт (в котором, как у многих лежит страховое свидетельство), отдала карту. Даже то, что специалист минут 5 не могла правильно ввести свой пароль не отразилось на моем позитивном настроении. С горем пополам распечатала лист о закрытии счета, я прочитала - подписала. В это время Екатерина что-то усиленно печатала, в том числе переписывала номер страхового свидетельства. В этот момент я уже поняла, что видимо, она что-то дополнительное пытается мне оформить (единственно, я ошиблась - думала кредитную карту). Потратив на это еще мин 7 моего времени (а я напомню, что о закрытии карты все уже ранее подписано). И тут опачки смс кря-кря, услышав это Екатерина сказала продиктовать ей код подтверждения, который пришел по смс! Открываю сообщение, а там...НПФ Лукойл-гарант и да-да код подтверждения. Я просто не знаю, как описать такое отношение к своим клиентам и за кого их вообще держат?! Код, конечно, я не продиктовала и сказала специалисту, что в другой пенсионный фонд переводить меня без предупреждения не надо. На что Екатерина не извинилась, а сделала удивленное лицо и сказала, что она ничего про этот фонд не знает (странно, когда в сети эти 2 организации сообщают о своем тесном сотрудничестве). Осталось после посещения гадкое и противное чувство от того, что меня считают полнейшей дурой! А все могло бы быть по-другому, ибо я действительно думала куда перевести свою пенсию из Русского стандарта и при условии презентации данной услуги сотрудником банка, согласилась бы на 99% и все были бы довольны. А так гадко, мерзко, противно....