АйМаниБанк

Проблемы с пинкодами к картам в банке

30.09.2015 20:38
4195
4
Оценка
2
Отзыв проверен
23.09.2015 при оплате покупке в аптеке и вводе пинкода - отказ со стороны банка - неверный пинкод. Такая проблема есть и обсуждалась на форуме. Я думал, меня это не коснется. Однако, вирус дошел и до моей карты. В ПБ пояснили это техническим сбоем, после долгих консультаций с техподдержкой ничего умнее не придумали, как порекомендовать мне установить новый пинкод. Установка нового пинкода минут 30, т.к. система отказывалась принимать вводимые мной на телефоне цифры и принимала их некорректно. С 4-го перезвона в КЦ пинкод был создан. И вот 30.09.2015г я нахожусь на трассе на АЗС и оплачиваю бензин- и опять неверный пинкод! Звонок в КЦ- и мне говорят, что я должен теперь найти банкомат, запросить там баланс и тогда новый пинкод типа будет действовать. Но 23-го об этом ни один из их 3 операторов, решавших проблему с установкой нового пинкода, не говорил. Что за чудное решение - я в глубоком шоке! Итак, я имею на карте свои средства, банк ограничил меня в их использовании. Меня не интересуют ваши технические проблемы. Вы нарушили мои права и свои обязанности. Я не смог оплатить покупку на 18р (23.09), на 672р (30.09), т.к. банк не дал это сделать, не смог получить кэшбэк в сумме 34.5р. Требую от банка выполнения условий обслуживания и компенсации недополученного вознаграждения, т.к. покупки пришлось оплачивать картой другого порядочного банка.
АйМаниБанк
2015-10-02T14:07:55+03:00
Уважаемый клиент! В результате технического сбоя, был изменён Ваш пин-код на первоначальный, который Вы получили при активации карты. Предвидеть данную ситуацию заранее Банк не мог. По данным Банка, авторизационных запросов по Вашей карте 30.09.2015 года не было, что может быть связано с настройками POS-терминалов или техническим сбоем на стороне банка-эквайера или АЗС. В сложившейся ситуации, Банк принял решение удовлетворить Ваше требование о компенсации недополученного cashback в сумме 34 рубля 50 копеек. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Отзывы о дебетовых картах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

01.08.2016г я пришел в отделение данного банка в г.Кургане и обнаружил, что истек срок действия  дебетовой карты "Автокопилка " моей мамы (представляю ее интересы по доверенности... Читать полностью

08.08.2016

Удивлен

Оценка 5

У меня случилась неприятность - в метро украли бумажник, а в нем все кредитные карты и водительские документы. Как только обнаружил, начал их все блокировать. В этом банке это... Читать полностью

19.04.2016

Плюс отделению в Тюмени

Оценка 5

Невзирая, на то что закрыл карту Автокопилка, в связи с потерей актуальности Кэшбэка и процентов на остаток, хочу сказать слова благодарности девушкам- операторам банка. При... Читать полностью

14.03.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отличное банковское обслуживание вкладчика

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка с июня 2015 года и за почти полгода обслуживания сложилось только положительное впечатление. В отделении на Варшавском шоссе практически никогда не бывает... Читать полностью

02.12.2015

С благодарностью от бывшего клиента

Оценка 4

Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Айманибанком. Являлся до последнего вкладчиком банка, а также обладателем дебетовой карты "Автокопилка". Вклад... Читать полностью

22.11.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка