Введение в заблуждение клиента и навязывание услуг

30.09.2015 23:29
8664
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня открыл вклад по спецпредложению Банки.ру. Договор 5056-USD-ПВП-15. Сначала всё как обычно во многих банках - сказали, что проценты будут капать на карту. На вопрос а можно без карты, ответили что никак, таковы условия вклада. Ну ладно, это у многих так. Но дальше пошло интереснее. Обычно такие карты (привязанные ко вкладу) банки открывают бесплатно. Мне же заявили, что обслуживание будет 9 долларов в вмесяц (!), но можно и бесплатно, если сразу положить на карту 500 долларов. Я не привык к прямому наглому обману, поверил операционисту, вычел из влада 500 долларов и положил их на счёт будущей карты. Каково же было моё удивление вечером, когда я спокойно вчитался в таблицы карточных тарифов Локо-банка... Оказывается, 1)  500 долларов - это не условие бесплатности, а всего лишь условия начисления ДОХОДА (1,25% годовых) по тарифному плану "Простой доход". При том что по вкладу начисляют 4,5%, явно выгоднее иметь их на депозите, чем на карте.  2) Есть тарифы Локо-Классика, где ни по карте Стандарт, ни по Голд комиссии за обслуживание вообще НЕТ при условии открытия вклада.  3) И лишь по тарифу "Максимальный доход" взимаются те самые 9 долларов в месяц, но там условие отмены комиссии - 1000 долларов на карте (а не 500!).  Ни в договоре, ни в условиях вклада на сайте я НИГДЕ не нашёл требования открывать именно Голд и именно по тарифу "Максимальный". В заявке, мною подписанной, НИГДЕ не упомянут конкретный тариф, только галочка "мастер-кард-голд" (хотя я не просил голд, ну ладно, сам виноват, надо внимательно читать что подписываешь, однако голд может быть и на классик-тарифе, и на простодоход-тарифе).  Соответственно возникает куча вопросов - на каком основании сотрудники банка впаривают "максимальный" тариф, если (наверняка) достаточно локо-классик? Будут ли мне списывать 9 долларов ежемесячно (ибо по тарифу максимальный нужно 1000 на счёте, а я положил 500)? Если у меня тариф не "максимальный", а "просто доход", то почему меня пугали списанием 9 долларов? Они же на этом тарифе отсутствуют, он бесплатный. И, наконец, почему в условиях вклада ничего нет про ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ подключение золотой карты по доходным тарифам, а не например "стандартной" карты по тарифам "Локо-классик"? Или может быть это самодеятельность сотрудников, которым платят премии за "доходные" и "золотые" карточки?
Локо-Банк
Локо-Банк
2015-11-12T12:22:18+03:00
Уважаемый afanas! Мы благодарим Вас за активную позицию, и за то, что нашли время написать отзыв о работе Банка. По существу Вашего отзыва сообщаем, что Банком проведено служебное расследование: 1. Для удобства Клиентов Банком была разработана новая продуктовая линейка карточных продуктов с возможностью получать начисленные по вкладу проценты с помощью банковской карты. Предлагаемая вкладчикам ЛОКО-Банка Доходная карта является интересным и выгодным предложением на рынке. Вам была оформлена карта премиального статуса MasterCard Gold, которую можно использовать как на территории России, так и за границей. Комиссии за выпуск и обслуживание карты – отсутствуют. 2. Срок действия банковской карты составляет три года, что позволяет Вам пользоваться картой даже после окончания срока действия Вклада. Также по картам Банка постоянно проводятся акции с cashback (возвратом средств) по покупкам в различных категориях. Более подробная информация о карте «Простой доход» находится в свободном доступе на сайте Банка (https://www.lockobank.ru/personal/cards/karta-s-dokhodom-do-13-5/ ). 3. Оформить перечисление денежные средства с карты на депозит Вы можете самостоятельно через Интернет-Банк «ЛОКО-Онлайн». 4. Выполнение условий по карте, как и взнос денежных средств на счет является не обязательным, в данном случае сотрудник Банка предлагал Вам наиболее выгодные условия по карте для получения максимального дохода. Стоит отметить, что наши сотрудники всегда стараются донести до Клиента полную информацию, акцентируя внимание на моментах в которых могут возникнуть вопросы, возможно между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Мы благодарим Вас за выбор ЛОКО-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,74
средняя оценка
10.42%
решено проблем
1 179
отзыва
1 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

Мне пришла смс , что у меня закончился вклад  Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила... Читать полностью

27.08.2026

Большая Семёновская (Стелла)

Оценка 5

27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Стелле

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026 года в 10:25 я приехал в отделение на Большую Семеновскую. Мне вчера позвонили и напомнили , что у меня заканчивается вклад. Пригласила меня менеджер С. Г-ян... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка