Обман!

Я 30 июня 2015 г. в центральном отделении Сбербанка г. Королева оформила потребительский кредит (кредитный договор №119119) в размере 200 000 руб. сроком на 5 лет, под 23,5% годовых. Менеджер - Ант-ва М.А., оформлявшая кредит, проинформировала, что без страховки кредит взять нельзя (видимо зарабатывала бонусы), тем самым навязав мне страховку и дезинформировав об условиях ее возврата. С ее слов, при досрочном полном погашении кредита, я смогу вернуть страховку СРАЗУ после списания денежных средств со счета (так как я планировала выплатить кредит через 2 месяца, поэтому был задан конкретный вопрос). О невозврате страховки Ант-ва М.А. меня не проинформировала. Более того, документов, подтверждающих страхование на руки мне не выдали. 26.09.2015г. я внесла денежные средства на счет и подала заявление о досрочном полном погашении кредита и возврате страховки. По данному вопросу я обратилась с письменным заявлением в центральное отделение Сбербанка г. Королева (номер обращения 004040-2015-085642 от 28.09.2015г.) Более того, я обратилась в контактный центр Сбербанк-страхование, где мне пояснили, что график платежей составлен неправильно, без отражения суммы по страховке. 30.09.2015г. я получила ответ с отказом!!! На каком основании? На основании того, что менеджер Ант-ва М.А. не компетентна, дезинформирует клиентов, обманывает и портит имидж банка!! Также, обратившись в вышеуказанный филиал при досрочном погашении кредита, менеджеры не смогли меня проинформировать по данному вопросу, сославшись, что так часто меняются правила страхования и они достоверно ничего не могут сказать. Профессионализма ноль! Не обращайтесь никогда и никто в этот банк! От него только одно зло!!