Банк «Открытие»

Технический овердрафт

01.10.2015 08:38
4175
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевел 400 т.р. на дебетовую карту и открыл с нее вклад. На следующий день выяснилось, что переведенная на карту сумма заблокирована и по карте образовался овердрафт, хотя после перевода сумма отобразилась на балансе карты. Теперь сумма заблокировна, за нее как за запрещенную задолженность начисляется комиссия. Заявление написал, но срок рассмотрения заявления 30 дней. И никто мне не может ответить, что мне делать эти 30 дней, если ждать ответа по заявлению, то набежит задолженность еще на полмиллиона, а если банк ответит, как бывает, со ссылками на пункты договора про овердрафт, и что это совершенно нормально, то еще и судиться придется. В итоге я не могу пользоваться своими средствами + я должен банку. Получается, что банк вполне может из вкладчика сделать злостного неплательщика!?  Пока оценку не ставлю, возможно действительно технический сбой и банк компенсирует необоснованные комиссии, сегодня попытаюсь добиться скорейшего рассмотрения заявления. По результатам отпишусь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-22T13:14:27+03:00
Оценка перенесена сюда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-12T16:22:27+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нами были изучены обстоятельства произошедшего. По результату проверки сообщаем: внесенные 28 сентября денежные средства не были зачислены на карту, так как лимит (ограничение) на операции по переводу денежных средств с СКС на СКС через банкоматы банка (на одну операцию) составляет 125 000,00 рублей. В связи с техническим сбоем Вы увидели данные денежные средства на карте и совершили операцию по открытию вклада, в следствии этого на карте образовался технический овердрафт (превышение платежного лимита). Для урегулирования обстоятельств произошедшего, банком принято решение возместить Вам неустойку за превышение платежного лимита, денежные средства будут зачислены на Вашу карту 13.10.2015г. Еще раз приносим извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка