Хамство сотрудника

30.09.2015 г. в 18:44 мне поступил звонок с номера 8 (499) 215-81** от сотрудника МКБ  С-ой Елены Викторовной с вопросом: "Когда я внесу просроченную задолженность?". На мой уточняющий вопрос о сумме просроченной задолженности я услышал ответ: "300 рублей". Я не понял, по какой причине у меня образовалась данная задолженность, так как 26.09.2015 года в Митинском отделении банка г. Москвы (через оператора), я внес денежную сумму, которая превышала сумму моего платежа по кредиту, а также на счете должны были остаться денежные средства от предыдущих платежей. После моего вопроса почему у меня не хватило денежных средств на погашение кредита, я услышал ответ, что банк списал какие-то деньга за сервисные услуги. Следующий мой вопрос был совершенно логичен, потому что я спросил что за услуги у меня подключены и почему при внесении денег (через оператора) я не получил информации о том, что будут списаны сервисные услуги банка и мне не хватит денег на погашение кредита, и возникнет просроченная задолженность?  Реакция С-ой Е.В. была совершенно неадекватной, она начала говорить что не знает что это за услуги и что это мои личные проблемы. Тон, с которым разговаривал ваш сотрудник, я считаю не дозволенным, при общении с клиентом. Я конечно понимаю, что сумма задолженности огромная, и что 300 рублей играют большую роль в капитализации банка, но даже из-за такой суммы, сотруднику банка неприемлемо общаться с клиентом в таком тоне. При вопросе С-ой Е.В., успеваю ли я до 30.09.2015 г. внести просроченную задолженность, я ответил, что скорее всего не успею внести деньги. На что С-ва Е.В. начала мне угрожать, что в таком случае она фиксирует отказ от оплаты и что банк передаст мои данные в бюро кредитных историй. Данное поведение сотрудника, вызывает только разочарование от сотрудничества с банком МКБ. Я являюсь клиентом банка с 2007 года. В свое время у меня были открыты счета 3 моих компаний и проходили суммы превышающие 100 млн. На сегодняшний день, я не нарушал сроков погашения кредита, и считаю данное поведение сотрудника МКБ хамским по отношению к клиенту. Я знаком с условиями договора банка и не собираюсь терпеть такое отношение к себе со стороны сотрудников МКБ. Данные сотрудники портят представление о вашем банке. Так же не нужно забывать, что у клиентов тоже есть свой "банк лояльности" к банкам, рейтинг которого может испортить такие неквалифицированные сотрудники, как С-ва Елена Викторовна.