Угрозы со стороны сотрудников подразделения по работе с проблемными активами

Добрый день, Я сам являюсь сотрудником банковской организации и в целом понимаю необходимость работы подразделений по работе с "проблемкой". Но хотелось бы получить ответ представителей банка на следующую ситуацию. Моей матери (К-ва Галина Ивановна, 66 лет, [b]гипертоник[/b]) на мобильный уже в течение полугода поступают звонки с просьбой пригласить некую Амину, в том числе был один случай в августе, когда звонок был совершен после 22:00. Сегодня в период с 9:15 по 9:40 также поступил звонок с аналогичной просьбой. Мать также ответила, что Амину не знает, однако в этот раз со стороны звонившего разговор продолжился: 1. Попросили пригласить некоего К-ва Игоря (также не входит в круг общения моей матери). 2. Моя мать поинтересовалась, кто звонит, т.к. звонки были уже неоднократны и человек уже устал объяснять, что это ошибка в номере. 3. Ответили, что звонит представитель Сетелем Банка, представился как И-в Максим. 4. В ходе разговора, сотрудник банка пригрозил уголовным преследованием моей матери за укрывательство и содействие неплательщику. 5. Данный факт привел к гипертоническому кризу у моей матери, что привело к ухудшению самочувствия и повышению давления. В условиях гипертонической болезни это может привести к осложнениям, инфаркту и/или инсульту. 6. Сотрудник банка, понимая, что получает "обратную связь" от контактного лица продолжил наступление и угрозы. В связи с этим, прошу со стороны банка: 1. Расследовать данный звонок на предмет корректности скрипта, использованного сотрудником, и отсутствие угроз со стороны сотрудника банка. 2. Как минимум, принести извинения моей матери за данного сотрудника и удалить контактный телефон моей матери из БД, поскольку она не владеет какой-либо информацией о субъектах, которых разыскивает банк. -- С уважением, Владимир К-в.