Погашение кредитной карты

Уважаемая Виктория, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с изменением персональных данных и отключением услуги страхования. Мы провели внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации. Сообщаю, что новый номер мобильного телефона не был внесен в базу данных, поскольку в день обращения к сотрудникам Банка, в Вашем городе не работала сотовая связь МТС. В связи с этим возникла техническая проблема с интернетом. Именно по этой причине Ваши заявления об изменении персональных данных и отключение услуги страхования не были обработаны при первом обращении. На текущий момент вопрос решен, и номер мобильного телефона был изменен в программах Банка, и услуга страхования была отключена. Отмечу, что с Вами связались сотрудники Банка и предоставили данную информацию. В качестве компенсации некорректного сервиса, на Ваш счет будет зачислена сумма 400,00 руб. в течение 2-х недель. Относительно оплаты по кредитной карте поясню, что карта представляет собой возобновляемую кредитную линию. Платежи, которые Вы оплачиваете ежемесячно по карте, распределяются Банком на погашение процентов и комиссий. Оставшаяся же часть платежа погашает основной долг, благодаря чему лимит по карте пополняется. Дополнительно хотела бы пояснить Вам, что согласно условиям кредитного договора списание платежей со счета производится в следующей очередности: В первую очередь - задолженность по уплате процентов за пользование кредитом; Во вторую очередь - задолженность по уплате части суммы кредита, срок уплаты которой наступил согласно графику погашения; В третью очередь - штрафы за просрочку оплаты ежемесячного платежа; В четвертую очередь - проценты за пользование кредитом, подлежащие уплате в текущем процентном периоде; В пятую очередь - часть суммы кредита, подлежащую уплате в текущем процентном периоде; В шестую очередь - комиссии: пени за просрочку исполнения требования Банка о полном погашении задолженности по кредиту; иные платежи, предусмотренные законодательством РФ или договором. Виктория, Банк не устанавливает ограничений на погашение задолженности суммами, превышающими размеры ежемесячных обязательных минимальных платежей. Поскольку оплачивая задолженность только минимальными платежами, Вы погашаете значительную сумму процентов и только часть кредита. Рекомендуем производить погашение задолженности суммами, превышающими ежемесячные минимальные платежи, что позволит платить меньше процентов, и быстрее погасить кредит. Касаемо выгрузки информационного листа в Интернет-Банке поясню, что на текущий момент существует техническая ошибка. Мы знаем об этой ошибке и делаем все возможное, чтобы исправить возникшую ситуацию в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы желаете, я направлю Вам выписку по кредитной карте на Ваш электронный адрес. Для этого, просьба направить мне письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru , а также ссылку на данный отзыв. Надеюсь, мой ответ помог в решении Вашего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада Вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.