Мы постоянно НЕ работаем над улучшением качества

Обратилась в отделение на Невском проспекте ДО 9055/1902. При входе в отделение стоит милая табличка "Уважаемые клиенты, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и нам очень важно ваше мнение о нашей работе, и в случае отзыва можно обратиться к руководителю данного отделения". Так вот, уважаемая В-вич К.В., оставляю отзыв. Сегодня была в вашем отделении, приблизительное время с 14:00 - 15:00, окошко номер 2, сотрудника не знаю как зовут, она не представилась. Мне нужно было оплатить счет за газ, квитанции с собой не было, потому что я не думала оплачивать сегодня, но раз шла мимо сбербанка, думаю дай зайду. Взяла номерочек, в очереди отсидела минут 5, за это спасибо (поэтому моя оценка 2, а не 1), я подошла к окошку и спросила могу ли я оплатить газ по адресу, в ответ услышала холодное нет, я задала еще конкретный вопрос -  а по лицевому счету? - в ответ так же услышала нет, нужна квитанция и девушка вызвала следующего (я почему-то думаю, что по номеру лицевого счета оплатить можно было).... Ладно,  думаю пойду к банкометам... Стою, пытаюсь разобраться, стоит молодой человек, он занят с клиентом, я ему сообщаю, что мне нужна помощь.... Внимания ноль.... Он закончил с клиентом,  ушел.... В итоге я разобралась сама и смогла по лицевому счету узнать сумму платежа и внести его. Спасибо мне. Итог: 1. Правда что ваши специалисты не могут делать внесения по лицевому счету? 2. Почему девушка не сказала, что данная услуга есть в банкоматной зоне??? 3. Вы сервисных работников в банкоматной зоне, ознакомляете с табличкой, которая у вас стоит на входе??? Немного доброжелательности и отзвычивости к клиентам вашему отделению хотелось бы пожелать.