Два месяца хождения по мукам, или Что есть ИПОТЕКА СБЕРБАНКА

01.10.2015 17:00
4187
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда была крайне лояльна к Сбербанку России, радовалась за совершенствование бизнес-процессов и иных реформам, которые имели место последние пять лет. Однако, предмет настоящего отзыва не только "разгромил" лояльность к Сбербанку вдребезги, отнял два месяца времени, сил, но и оставил без квартиры семью, вот-вот ожидающую рождение второго малыша.  По порядку о главном. В начале августа 2015г. приняв решение о приобретении жилья, подобрав объект недвижимости семья Р. обратилась в Отделение Сбербанка России с заявкой о предоставлении жилищного кредита. Заявка была одобрена. Полный комплект документов на желаемый объект согласно перечня Сбербанка был собран в течение 2-х рабочих дней и предоставлен кредитному инспектору. С этого момента началось мучительное ожидание... Через полторы недели нам сообщили, что поскольку титульный заемщик находится в положении (беременна), было бы лучше заявку отозвать и создать новую, в которой супруг уже выступил в роли титульного заемщика, а супруга - созаемщиком без учета платежеспособности. Так и сделали. Так, мы уже во второй раз заручились одобрением, и искренне надеялись, что на этом наши беды закончились. В течение того же рабочего дня были откорректированы и доставлены кредитному инспектору проекты договоров. Ожидание заняло еще две недели. Далее, нам сообщили, что "Москва" не пропускает оценочный отчет, с резолюцией - "Стоимость квадратного метра выше, чем у аналогов".. Такую "критику" мы восприняли с ужасом, что значит выше, стоимость в рынке, с продавцом достигнута договоренность, мы на сносях и ждем, когда же уже сможем переехать и подготовить квартиру к рождению малыша. Оценщик пояснил, что у него все в полном порядке, четко и развернуто, "языком дошкольником" все описано, никакого завышения не допущено. Во избежание борьбы с ветряными мельницами мы заказали оценочный отчет у другого оценщика, заплатили 3500 руб. и съездили за готовым вариантом за 130 км. Незамедлительно предоставив отчет в Сбербанк, и приложив уже третий пакет документов, понизив стоимость объекта на 100 000 руб. Еще через полторы недели, то есть сегодня - 01 октября кредитный инспектор дал еще одну неутешительную резолюцию, что и этот оценочный отчет не "прошел верификацию". Второй оценщик показал стоимость даже ниже рынка, на наш взгляд, отличие в отчетах в сторону понижения - 100 000 руб. Следует ли говорить, что оба оценщика - из списка аккредитованных Сбербанком, мы их не придумали!!!! Что нам теперь делать? Чего ждать? У кого просить о помощи? Мы сделали все возможное и невозможное. Других банков у нас в городском поселении нет, автомобиля нет, срок беременности уже немаленький. Прошло 2 месяца: два месяца на нервах и в мучениях. За это время мы совершили сотню звонков кредитному инспектору и раз 20 приходили в банк уточнить, как "наша ипотека". Другие квартиры либо слишком дороги, либо по ним не готовы документы. Ситуация аховая, оскорбительная! СПАСИБО СБЕРБАНКУ, КОТОРЫЙ "ВСЕГДА РЯДОМ"!!!! С уважением, семья Р.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-07T15:18:10+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что обе оценки не были приняты банком при оформлении документации по ипотечному кредиту. Мы заинтересованы в сотрудничестве с Вами и я могу Вас заверить, что у банка были веские причины настоятельно рекомендовать предоставить корректную оценку квартиры. Дополнительно должна сказать, что представитель банка связался в компанией, проводившей оценку и пояснил причины, по которым документ не был принят для оформления договора. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка