Не смогли закрыть карту

01.10.2015 17:28
3107
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил сегодня закрыть валютную дебетовую карту. Отстоял очередь, обратился к операционисту. Карту мне закрыть не смогли. Я сидел в отделении, долго ждал когда какие-то там проценты должны куда-то перечислиться. По словам операциониста это занимает не больше 15 минут. Просидев в отделен и в общей сложности час я был вынужден уйти. Что-то там не перечислилось куда-то. Придётся приезжать на следующий день иначе, как мне сказали, договор не закроется.  Мне теперь придётся тратить деньги и время чтобы приехать ещё раз в отделение. Банк не справился даже с такой элементарной операцией...
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-05T11:03:56+03:00
Уважаемый Владимир, Нам очень жаль, что в ходе закрытия дебетовой карты возникли подобные затруднения и я приношу Вам искренние извинения за данный факт. Действительно, ввиду возникшей технической ошибки, причисление процентов по Вашей карте заняло больше времени чем обычно. К сожалению, у наших сотрудников отсутствовала возможность каким-либо образом ускорить решение данной проблемы. Очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и конечно же, мы примем во внимание Ваши комментарии по данному вопросу. Мы приложим максимальные усилия для того, чтобы сделать сотрудничество с нашим Банком максимально удобным для Вас и всех наших Клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024