Отказ в предоставлении информации по услуге зачисления средств

Добрый день, Tani090286! Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с такого рода сложностями. Однако прошу отнестись с пониманием, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Со своей стороны могу отметить, что срок рассмотрения заявлений о нештатных ситуациях составляет 7 рабочих дней. Ваше заявление о нештатной ситуации было зарегистрировано Банком 01.10.2015 г. и в настоящее время находится в работе. Я, со своей стороны, постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. О результатах я дополнительно сообщу в рамках данного портала. К сожалению, в рамках данного обращения нет возможности предоставить информацию частного характера. Для уточнения более детальной информации по Счету рекомендую Клиенту связаться с Банком любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), при успешном прохождении процедуры идентификации; - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ ; -по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии необходимого доступа); -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ . Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. Позвольте принести Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»