Пытался получить кредит

Добрый вечер! Сегодня прошел ровно месяц с момента подачи мною заявления на получение кредита наличными. 1 сентября 2015 года я первый раз пришел в отделение банка (м. Молодежная) для подачи заявления и предоставил необходимый пакет документов (копия трудовой книжки, заверенная работодателем, справка о доходах по форме банка, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации автомобиля и паспорт). Сотрудником банка было обещано, что рассмотрение заявления займёт 3 рабочих дня. Но только через 10 дней мне позвонили из отделения и попросили прийти, чтобы переподписать анкету. Я пришел в отделение, мне сказали, что это формальность и через 3 дня я точно узнаю ответ по поводу получения кредита. Спустя ещё  8 дней мне снова позвонили и с извинения попросили прийти снова переподписать анкету, сославшись на то, что сотрудник банка сделал ошибку при заполнении адреса в анкете. Я снова пришел и меня снова заверили, что это просто нелепая случайность и что уже всё проверки пройдены - только нужно снова исправить анкету и через 2 дня мне точно дадут ответ. Прошло прошло еще 7 дней... Из банка так и не перезвонили... 1 октября,  через месяц после подачи заявления, я приехал в отделение банка и спросил: "Наверное, мне надо забрать мой документы и не ждать никакого решения?". На что сотрудник банка ответил, что так будет лучше и он тоже не видит смысла держать мои документы. На мой вопрос, почему до сих пор нет решения по кредиту, он сказал, что не может ответить, так как сам не знает причину такого длительного рассмотрения. Мое резюме таково: непрофессиональные сотрудники, безразличное отношение к клиентам. Непонятна причина столь некорректной работы банка.