Подключение услуг и изменение схемы оплаты задолженности

Мною был оформлен кредит в банке "Лето Банк". Кредит № 10481298 от 27.05.2013г. Оформляла кредитный специалист Л-ко Юлия в отделении банка г. Новосибирск Красный пр. 57. Запрашивала кредит на 350 000 рублей на 5 лет и ежемесячным платежом около 12 000 рублей. Юлия отправила заявку. Получили положительное одобрение, но с другими условиями – ежемесячный платеж 15 600 на 48 мес. Для меня 15 600 это много в месяц, сказала я, на что специалист ответила возможностью подключения услуги «Уменьшаю платеж». - «У вас будет меньше платеж, но кредит немного увеличится.» - «Насколько увеличится?» - «Кредит увеличится максимум на два года, но в вашем случае скорее на год, более точную информацию вы получите на ГЛ банка, но не больше чем на 2 года.» Согласившись с данным вариантам, оформляем кредит. Через неделю после оформления, приехала еще раз в отделение банка на Красном проспекте, проконсультироваться по поводу услуги "уменьшаю платеж", и мне так же было озвучено, что кредит увеличится на 2 года максимум. Позвонила на ГЛ банка, где мне так же сказали кредит увеличится на 2 года. Я подключила данную услугу. Через полгода мне позвонил оператор ГЛ и предложил воспользоваться услугой "пропускаю платеж" при этом кредит не увеличится, просто график платежей сдвинется на месяц, я подключила данную услугу. И чуть позже, оплачивая ежемесячный платеж, я узнаю, что мой кредитный договор составляет 95 платежей, а не обещанных 71 (48 изначально кредитный договор+24 услуга» уменьшая платеж» +1 «пропускаю платеж». У меня были некие затруднению с оплатой, была несколько раз просрочка на несколько дней (не больше 5), и одна большая на полтора месяца (теряла работу). Но при этом я все оплатила. И после всего этого непонятно, что начало происходить! То в графике у меня 156 платежей то 136, потом 124, и сейчас стало 104! Писала около 5 претензий, но мне ничего внятного не объясняли, а иногда и вовсе не отвечали на претензию или тянули время, а когда отвечали, то говорили, что это все из-за услуги "уменьшаю платеж", но при этом несколько платежей после каждой претензии убирали! Уже просто надоело писать претензии, приходя в отделение банка все кредитные специалисты твердят как один, такого не может быть, у вас какая-то техническая проблема, какой-то сбой в программе с графиком, обратитесь в суд. Мало того что сейчас у меня график платежей состоит из 104! Так мне еще и при оформлении кредита обманным путем включили страховку, которую, как оказалось, можно было не оформлять, хотя, как позже выяснилось, страховка необязательна! На данный момент выплатила 300 000 рублей, с основного долга сняли всего около 10 000 рублей, куда пошла остальная сумма непонятно, на %. Взяла 360 000 руб., а должна выплатить 1м 150 тысяч рублей, как такое может быть?! И как потребительской кредит может быть 9 лет (104 платежа)! В подтверждение можете прослушать звонки по ГЛ, где я разговаривала с операторами, где мне говорили, что кредит увеличится на 2 года! Приходила в 2 отделения банка Красный пр.57 и Бориса Богаткова 210/1, там так же было озвучено всеми кредитными специалистами, что услуга «уменьшаю платеж» может увеличить кредитный договор МАКСИМУМ НА 2 ГОДА.