Траст

Досрочное погашение кредита

02.10.2015 09:07
4132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2013 погасил досрочно кредит согласно уведомлению, заверили, что все нормально, кредит закрыт. В сентябре 2015 года звонок: Вы должны банку 231 000 рублей. Пришлось ехать в банк и выяснять, написали заявление. Отправили в головной офис в Москву. На следующий день приходит ответ: "Извините, сбой программы, но вы теперь должны 15 000 руб (с копейками)". Отправил копию уведомления, копию платежки, что все во время погашено. Ответ: "Наш ответ остается неизменным". ВЫВОД: Независимо от того, что у тебя кредит закрыт и полностью оплатил свой кредит, согласно уведомлению банка, они все равно требуют деньги. Сейчас готовим документы в суд, в прокуратуру и в ОБЭП о выяснений деятельности данного банка, так  как инспектора на месте также сказали, что такой способ отбора денег практикуется часто!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-06T14:51:44+03:00
Просьба предоставить скрин/фото ответа банка: ".Извините, сбой программы.." на makeeva@banki.ru. Уточните, Вы обращались по данному вопросу в отделение как рекомендовал банк? Какую информацию получили?
laryf
В соответствии с запросом направляю скан ответа, полученного от Банка "Траст" на претензию по факту наличия задолженности по закрытому кредитному договору.
Траст
2015-10-02T16:08:06+03:00
Добрый день! Для осуществления досрочного погашения задолженности Клиент должен обеспечить на счете Договора сумму денежных средств, включающую в себя: - сумму основного долга; - сумму процентов за период пользования кредитом; - сумму штрафных санкций (при наличии); - сумму процентов на просроченный основной долг (при наличии). Если на счет Договора поступает сумма денежных средств меньше суммы полной задолженности, то погашение задолженности осуществляется в соответствии с Графиком платежей. Досрочное погашение по Договору может не пройти по ряду причин, в том числе не по вине Клиента. При возникновении ситуации, когда Договор не был закрыт не по вине Клиента, Банк предлагает Заемщику разместить на счете сумму, которой не хватило для закрытия Договора на планируемую дату, оставшаяся задолженность отменяется. Таким образом, Клиент не несет дополнительных затрат. Понимаем недовольство, возникшее в результате неосуществления досрочного погашения и необходимостью внесения денежных средств, и рекомендуем Клиенту оформить заявление в офисе Банка с просьбой предоставить расчет суммы задолженности на планируемую дату осуществления досрочного погашения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка