Хоум Банк

Деньги не были зачислены через банкомат

02.10.2015 09:43
3049
Оценка
1
Отзыв проверен
На кредитную карту Вашего банка 01.10.2015г. в 12:14 зачислял через банкомат S3HS4218  денежную сумму в размере 5000 р (5 купюр по 1000 р). Операция прошла успешно, был выдан чек. На чеке написано - срок зачисления до 1-го рабочего дня. Прошли сутки, деньги ни на счет, ни на карту не поступили. Более того, информация в интернет банке, мобильном банке и у Ваших специалистов о зачислении отсутствует. Я звонил в офис с просьбой разобраться где деньги. Телефон не работает. Узнал у техподдержки второй номер телефона, никто трубку не берет или бросают. Кое-как дозвонился на пятый раз, девушка с раздражением сказала, что деньги придут сегодня, не придут нужно идти завтра в офис и писать рекламацию. Обращаю Ваше внимание, что карта кредитная, т.е. за просрочку взимаются проценты. У Вашего банка не наблюдается желания разбираться в ситуации. Судя по последним регулярным проблемам у меня с Вашим банком, особенно по кредитной карте у Вас наблюдается тенденция к значительному ухудшению качества работы (те же пополнения счета кредитной карты происходят порой по три дня). Я требую срочно разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги, в противном случае буду вынужден обратиться в полицию. Считаю недопустимым подобное наплевательское отношение к клиентам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-02T16:41:18+03:00
Уважаемый Андрей, Срок зачисления денежных средств через банкомат – до 1 –го рабочего дня, зачисление денежных средств осуществляется на следующий рабочий день. Указанная Вам сумма поступила на Ваш счет 02.10.2015г. Фактическое причисление денежных средств ко счету производится в течение суток с момента их поступления. Таким образом, в течение текущих суток денежные средства будут причислены ко счету и доступный остаток будет актуализирован. Исходя из данной информации, нарушения по срокам зачисления допущено не было. Приношу Вам извинения, что сотрудники Банковского офиса не предоставили Вам корректную информацию по телефону. По данному вопросу с ними будет проведено дополнительное обучение. Жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке, но я надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка