2 года без информации или как нам наплевать на Вас

Добрый день, 30.09.2015 обратился в отделение на ул. Грекова чтобы узнать о наличии или отсутствии задолженности по кредиту оформленному мошенниками на украденный у меня паспорт в 2013 году, после долгого изучения моей истории в компьютере операционист-кассир П-ин Павел Михайлович заявил, что банк во всем разобрался и подтверждает, что данный кредит оформлен мошенниками и к моей персоне банк претензий не имеет. Мною была запрошена справка об отсутствии задолженности перед банком, вышеуказанный сотрудник предложил сформировать запрос на изготовление данной справки, запрос был сформирован и я получил СМС с номером обращения 886223, в этот же день я получил СМС о том, что мое обращение исполнено. 1.10.2015 я обратился в отделение на ул.Грекова за справкой, после ожидания своей очереди я попал к старшему менеджеру Ч-ой Виктории Васильевне, при печати справки она сказала что прислали не совсем то что надо,а именно прислали справку №15-1-322 от 30.09.2015 (исполнитель Ф-ва Д.Г. ) о том, что за мной числится задолженность в размере 165 347,61, на что я резонно заметил, что вчера мне говорили об отсутствии задолженности и спросил когда мне предоставят данную справку, в ответ от старшего менеджера Ч-ой Виктории Васильевны я услышал на повышенных тонах, что возможно НИКОГДА! Я не совсем понимаю позицию вашего банка и сотрудников, которые ненадлежащим образом исполняют свои обязанности, не умеют разговаривать с клиентом, хамят и это все при большом скоплении людей в отделении, моему возмущению не было предела от такого поведения сотрудников, я и так 2 года не могу получить от вашего банка вообще никакой официальной информации по своим письменным запросам. Сколько будет продолжаться издевательство?