Возврат страховой премии по договору НПР0 1100100109

03.10.2015 09:16
4345
4
Оценка
3
Отзыв проверен
03.12.2014 г.  №40817.810.7.5600.0288150 в дополнительномофисе №8622/0728  При подписании кредитного договора также был подписан договор на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потери работы заемщика, но спустя некоторое время было принятое решение расторгнуть договор страхования.  02.09.2015г. Я позвонил по горячей линии в ООО СК "Сбербанк страхование жизни", так как это организация была указана в договоре и заявил о своем желании расторгнуть договор, где оператор мне рассказал последовательность моих действий, а именно обратится в отделение банка, где был подписант договор, и подать заявление на расторжение договора страхования в течение 14 дней с ксерокопией договора. 02.09.2015г. Я прихожу в отделение банка №8622/0728, где изъявляю свое желание о расторжении договора и возврате денежных средств по страховке. После некоторого блуждания от одного специалиста к другому, было выяснено, что это должен делать менеджер по выдачи кредитов, следственно я обратился к менеджеру, которая мне оформляла кредитный договор, после очередного ожидания оказалось, что она это делать не умеет, и я был отправлен к более опытному менеджеру, и там оказалось, что и она это делает впервые, но потом нашли телефон еще одного специалиста по страхованию, который по пунктам объяснил, что писать и куда нажимать, чтобы появился тот самый бланк заявления на расторжения договора страхования. Далее мое заявление было принято и сказано ожидайте звонка, мы вам сообщим. Следовательно сообщений не было. 19.09.2015г Я прихожу в отделение банка №8622/0728, беру талончик, решить проблему, где мне сообщают что мое заявление было составлено не определенной форме, и просят меня написать его вновь. Далее мое заявление было принято и сказано ожидайте звонка, мы вам сообщим. Следовательно сообщений не было. 02.10.2015г Я прихожу в отделение банка №8622/0728, где мне сообщают возврат стаховой премии по дог-ру НПР0 1100100109, Сумма 1967-05 Без налога (НДС) Теперь суть моей претензии – 03.12.2014г мне выдали кредит 300 000,00 сумма страховка 35 880,00 Кредит досрочно погашен 02.09.2015г, за 10 месяцев осталось 1967-05 Без налога (НДС) С вашим банком я работаю очень давно и не хотелось бы мне писать претензиии. Обращаться к вашим услугам в дальнейшем оставляю свой номер для решения проблемы 83972272894.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-13T10:42:56+03:00
Автор, Ваш отзыв будет более уместен в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/]Народном рейтинге страховых компаний[/url]. Оценка перенесена из другого отзыва.
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-30T08:13:56+03:00
Добрый день! Прошу принять мои искренние извинения за длительное рассмотрение Вашего вопроса, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. Качественное обслуживание является приоритетным направлением в нашем развитии, и отзывы клиентов позволяют нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. По результатам проверки стало известно, что по заявке на возврат страховки изначально пришел отказ. Связано это было с тем, что для рассмотрения Вашей ситуации не хватало данных. Уже 13.09.2015г. мои коллеги попытались с Вами связаться и пояснить ситуацию, но телефон был недоступен. 19.09.2015г. Вы повторно обратились в офис 8622/0728 с вопросом о непоступлении денежных средств. Специалист приняла от Вас пакет документов, предварительно проверив его на полноту, и направила в страховую компанию на рассмотрение. Что касается возврата страховой суммы, то хочу пояснить. Дело в том, что в Вашем договоре указаны две страховые компании: «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхование жизни». Поступившая на счет сумма в размере 1967,05 рублей относится к одной из компаний. Страховая сумма должна зачислиться двумя суммами - от одной и от другой компании. Учитывая вышесказанное, рекомендую Вам ожидать поступления денежных средств в сроки, указанные в Вашем договоре. С целью пояснения ситуации по запросу корректности расчёта суммы возвращённой страховки наш сотрудник позвонил Вам 07.10.2015г. Трубку взяла Ваша супруга и сообщила, что у Вас нет возможности подойти к телефону. Чтобы минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем, сотрудники будут направлены на дополнительное обучение по Порядку отключения клиентов от Программы добровольного страхования . Приношу свои искренние сожаления о причиненных Вам неудобствах, и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка