Ужасное отношение и интернет-банк

03.10.2015 16:08
3392
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Получилось так, что у меня был вклад в ХК. Потом, я хотела его закрыть, но сотрудники уговорили меня оставить небольшой остаток-пусть лежит. Недавно мне пришла смс, что вклад закрыт. Я поехала в отделение банка в начале августа 2015, но забрать деньги не смогла, так как мои данные задвоились (из-за смены фамилии). Сказали, что нужно написать заявление, отправить его в Москву и оно будет рассмотрено через ДВЕ недели. Я приехала 18 августа, но мне сказали, что было составлено не то заявление и нужно составлять его заново и отправлять, и снова ждать две недели. Также сказали, что мне позвонят. До сегодняшнего дня 03 октября мне так никто и не позвонил. Я пыталась дозвониться в этот офис-никто не берет трубку. Так как я уже на девятом месяце беременности, возможности опять ехать в банк у меня сейчас нет, да и желания уже тоже. У меня есть интернет банк, в котором отображается сумма злосчастного вклада, но возможности куда-то его перевести нет! Зачем тогда нужен интернет банк? И сколько бы я в него не заходила, все очень плохо работает, грузится по 10 минут, а также не пишется, почему я не могу перевести деньги на другой счет. В общем, отношение к клиентам ужасное и ужасная работа интернет-банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-07T21:57:01+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-05T14:39:57+03:00
Уважаемая Ксения, К сожалению, по данным указанным Вами в дополнительной информации, нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы мы более детально разобрались в ситуации, просьба направить Ваши ФИО на момент заключения договора на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru. В тексте письма просьба указать ссылку на Ваш отзыв. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024