Обман с комиссией за обслуживание

04.10.2015 10:04
3212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне пришла смс, что одобрен кредит 70 000 руб. 14 сентября позвонил на горячую линию узнать про комиссию за обслуживание. Первый раз сказали, что так как у меня есть вклад, то комиссия не взимается, второй раз что комиссия 139 руб. в год! Обрадовался и поехал оформлять в Эльдорадо. Там опять спросил про комиссию, П-кова сказала, что 229 руб. в год. Спустя 20 минут я снова спросил, сказала, что 299 руб. в год. Я почувствовал себя дурачком, но оформление карты уже подходило к концу, и я смирился. Дома запинкодил карту и снова решил позвонить в горячую линию и спросить про комиссию. На этот раз она составила 1190 руб. в год. На следующий день я поехал ругаться и отключать карту. Она извинилась и сказала, что отключить я могу только в Туле. За две недели я так и не смог найти время чтобы съездить в Тулу. Теперь придётся пользоваться чтобы к концу года выйти в ноль, с риском попасть на проценты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-05T17:42:31+03:00
Уважаемый Максим, Примите мои искренние извинения за некорректную консультацию наших специалистов. Действительно, комиссия за подключение к программе "Польза" составляет 1190руб. за 12 месяцев участия в программе. Комиссия начисляется в конце расчетного периода, в котором была совершена первая расходная операция по карте и входит в состав минимального платежа в полном объёме. Отказаться от участия в программе "Польза" можно оформив в течение 14-ти дней с момента подключения к программе соответствующее заявление в представительстве Банка. Мне искренне жаль, что наши сотрудники не сообщили Вам корректную информацию. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем с нашими сотрудниками дополнительное обучение по данному вопросу. Максим, в качестве компенсации некорректного сервиса, на счет Вашей кредитной карты в течение 14-ти дней будет зачислена сумма 400руб. Активно пользуйтесь нашей картой "Польза", следите за акциями и совершайте покупки в акционных категориях, и Вы заметите, как быстро окупится данная комиссия. Уверена, Вы еще не раз отметите преимущества нашей бонусной программы. Еще раз примите мои искренние извинения. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024