Работа с банком онлайн

04.10.2015 13:25
3138
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В целом хороший банк, являюсь клиентом не первый год. Значительно сократилось время проведения внутрибанковских операций, когда всё работает. Но! Это самый неудобный банк при работе в онлайн. 1. До сих пор нет бесплатного телефонного номера, который имеют все российские банки и любые мало-мальски уважающие себя организации. 2. Дозвониться по телефону невозможно - идёт масса ненужной информации, и пока дождешься связи с нужным отделением проходит очень много времени, а значит и денег при соответствующей тарификации телефона. 3. Совершить операции online частот очень проблематично: регламентные работы проводятся часто и в произвольное, достаточно продолжительное время. Причём клиенты не только не предупреждаются о предстоящих работах, но даже не даётся никакой информации о причинах отсутствия связи при проведении работ. Сталкивался с этим неоднократно и сегодня в очередной раз. Вот и решил написать. Вижу в этом либо низкую квалификацию работников, либо полное неуважение банка к своим клиентам. В других банках с этим гораздо лучше. [b]08.10.2015 16:35[/b] В течение 2-х недель не могу совершать операции по интернет-банку (такое в Хоуме бывает частенько, но раньше это длилось не более 2-3 суток). Постоянно обращаюсь за помощью, перезнакомился уже со всеми операторами. Вчера вдруг сообщили, что неисправность обнаружена, устранена, принесли мне извинения и пр. Однако стоило мне возобновить попытку работа с банком, стало ясно - ничего не сделано. Люди либо просто не понимают о чём идёт речь, либо просто "отмазываются". Что мне делать, может кто-то подскажет?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-05T18:00:34+03:00
Уважаемый Борис, Действительно, с 01.04.2015 г. Банком было принято решение прекратить работу бесплатной линии. При возникновении вопросов, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами онлайн-помощник, либо через онлайн-звонок на сайте нашего Банка. Хочу обратить Ваше внимание, что вся информация по кредиту отражается в Интернет-Банке, Мобильном Банке и кредитном кабинете. По сложным вопросам, требующим уточнения, Вы всегда сможете обратиться по номеру: 8(495)-785-82-22 (звонок на данный номер оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи). Борис, считаю важным отметить, что бесплатный номер 8-800-700-800-6 продолжает действовать для Клиентов, имеющих в нашем Банке вклады или дебетовые карты. Для того, чтобы связаться с нами по бесплатному номеру, необходимо совершать звонок с того номера телефона, который был указан Вами в анкете при оформлении договора. На регулярной основе мы проводим мероприятия, позволяющие сделать наш Интернет-Банк функциональнее и удобнее. К сожалению, во время проведения подобных мероприятий могут возникать затруднения в использовании Интернет-Банка. Обычно мы предупреждаем наших Клиентов о проведении профилактических работ сообщением, всплывающим при открытии Интернет-Банка, но иногда возникают и технические ошибки, которые, к сожалению, оказываются неожиданными и для нас. Я приношу Вам искренние извинения за неудобства, связанные с недоступностью систем. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к этому, и подобные ситуации не отразятся на Вашей лояльности к Банку. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024