Выдали кредитную карту, которой нельзя пользоваться

04.10.2015 17:32
3082
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь вкладчиком Банка, при обращении в Банк, в различных доп. офисах мне предлагали получить кредитную карту "Польза", но мне это было не нужно. Однако, неделю-полторы назад увидел в интернет-банке предложение на револьверную карту с лимитом кредита 60 000 рублей и предложением выслать ее на адрес регистрации. Заполнил форму, заявка ушла, карту получил. Обратился в офис для ее активации, вроде активировали, звоню в колл-центр чтобы получить ПИН-код, но оказывается договор не активирован. Вернулся в офис - сотрудникам Банка ничего сделать не смогли, связались с кем-то. В итоге сообщили: к сожалению, Ваше кредитное предложение изменилось, и возможный кредитный лимит составляет только 0 рублей, соответственно, карту активировать нельзя. В итоге у меня сейчас есть кусок пластика, который даже в качестве дебетовой карты использовать нельзя. Сотрудники Банка сообщили, что возможно через некоторое время появится кредитное предложение, которое можно будет оформить на эту карту. Вот такая вот ситуация. Дело даже не в том, что у Банка так резко меняются планы по предоставлению кредитных лимитов, это все прерогатива Банка. Дело в потраченном времени. К сожалению Банк не оправдал моих ожиданий... P.S. Кредитное предложение с лимитом 60к рублей так и висит в Интернет-Банке...
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-06T12:44:04+03:00
Уважаемый Дмитрий, У каждого предложения на оформление кредитного продукта имеется свой срок действия. К сожалению, по заявке, оформленной Вами в рамках предложения на карту Польза, срок действия истек. На текущий момент Вам действительно предлагается оформить кредитную карту с нулевым лимитом. Отмечу, что на счете карты можно размещать собственные средства, на которые также начисляются бонусы по программе "Польза". Если Вы все же решите начать пользовать картой с нулевым лимитом, необходимо будет выпустить новую карту. Дмитрий, примите мои искренние извинения, что наши сотрудники сразу не сообщили Вам о том, что карту невозможно активировать. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем с нашими сотрудниками дополнительное обучение. Приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024