Закон не писан

04.10.2015 18:48
2933
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудники данного банка начинают звонить раньше 8.00. в будни и даже в выходные. Похоже законы они не читают, где прописано, что с 22.00.-8.00. в будни и с 20.00.-9.00.в выходные и праздничные дни звонить нельзя, ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: 3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа). Девушка, которая звонила сегодня, сказала, что у нее уже время 8.20, хотя у меня было 7.20. Огласите закон своим сотрудникам!
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-10-06T08:29:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Восточный Экспресс Банк. Отвечая на Ваше обращение хотелось бы отметить, что прозвон базы договоров с просроченной задолженностью осуществляется в автоматическом режиме. Причина по которой звонки на Ваш номер осуществлялись по времени другого часового пояса уже была выявлена и устранена . Более звонки в неустановленное время Вам поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Алиса1988
2015-10-09T15:15:58+03:00
Благодарю за понимание. Проблема решена!
Зачтено