Отвратительное обслуживание

13.09.2015 в офисе №8047/00361 г.Новосибирск, ул.Героев Революции, 10 оформила кредитный договор №10405052 первый и, надеюсь, последний раз. Ч-ва А.И. отказалась принимать заявку на кредит, если я не оформлю «добровольную» страховку вклада. При подписании кредитного договора я четко дала понять, что меня не устраивает автоматическое списание средств с карты, я сама буду переводить средства через сбербанк онлайн. 03.09.15 я поняла, что не могу таким образом гасить кредит, так как менеджер оформила договор по-своему и включила 2 моих счета, с которых будет происходить автоматическое списание. То есть на желания клиента сотрудникам плевать? В тот же день я обратилась в отделение, меня долго отправляли из одного окна к другому и ни один сотрудник не мог мне дать внятного ответа. Выяснилось, что и автоматическое списание тоже могло не произойти, так как одну из моих карт я заблокировала, а зачем тогда в договоре были указаны две моих карты? То есть, не обратись я сама в отделение, у меня еще бы и неустойка пошла? Непрофессионализм сотрудников в данном отделении портит все впечатление о банке в целом. Год назад в этом же отделении была следующая ситуация, терминал оплаты услуг не выдал мне чеки, я обратилась к сотрудникам, написала заявление на их восстановление, обещали позвонить, когда все будет готово, но ни через день, ни через два никто не позвонил, пришла еще раз, никто из работников не в курсе о чем речь, какое заявление? Какие чеки? Два раза было, что банк ждал комиссию и администратор клиентов выпроваживал, мол идите нам не до вас, а в зале ни одного консультанта - все на учебе. Закрыли бы тогда отделение что ли, если клиенты так смущают. Как такое вообще возможно?