По вине банка стал должником

05.10.2015 09:55
3147
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. У меня оформлен автокредит в Русфинансбанке, для погашения вношу деньги через кассу Росбанка. 23.09.2015 внес очередной платеж, как и обычно это делаю, квитанция и чек сохранились. 03.10.2015 мне пришла смс от Русфинансбанка о том, что я должен им 7771,88 руб. (долг на 30.09.2015). В колл-центре русфинансбанка мне сказали, что это мои проблемы. Далее я позвонил в Росбанк (03.10.2015 в примерно 15:35) и сотрудник колл-центра Анна Р-ва мне сказала, что эта ситуация возникла или из-за ошибки кассира, или из-за технического сбоя в Росбанке, и предложила мне обратиться в отделение банка, для того чтобы я взял справку банка, что данная ситуация возникла по их вине. В Русфинансбанке мне подтвердили, что если я внес деньги через кассу Росбанка 23.09.2015, то в Русфинансбанк они должны были поступить 28.09.2015. Я прошу помочь мне в данной ситуации, потому что я всегда исправно и в срок все оплачиваю, а теперь я "должник" с испорченной кредитной историей. Честно говоря, возникает желание обратиться в ЦБ и в суд. При этом хочу отметить в целом плохую работу колл-центра как Росбанка, так и Русфинансбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-08T12:19:27+03:00
Засчитано с учетом комментария Автора от 08.10.2015 16:35.
Росбанк
Росбанк
2015-10-12T18:05:40+03:00
Уважаемый Лев Шальмиевич, К сожалению, данных, изложенных в Вашем обращении, недостаточно для проведения служебного расследования. Рекомендуем обратиться в офис Банка и оформить соответствующее претензионное заявление для дальнейшего проведения внутренней проверки инцидента. Уверяем Вас, что в случае выявления нарушений со стороны сотрудников Банка, информация о данном факте будет передана по согласованному каналу связи в банк-партнер для дальнейшего проведения исправительных мероприятий. Надеемся на понимание позиции Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023