Не провели досрочное погашение кредита

05.10.2015 14:06
5123
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники банка настолько некомпетентны, что даже не в состоянии оформить досрочное погашение. Ситуация такова: пришел в банк с супругой делать частичное досрочное погашение, деньги приняли (сумма была 140 000 что практически полностью закрывало наши обязательства перед банком, это чтобы имели представление о процентах, которые нам за этот месяц начислят со всей суммы долга и моих упущенных выгодах от того, что эти деньги 2 месяца проваляются без дела в вашем "банке"). Дело было 11.09, досрочка должна была пройти сегодня 05.10. К моему великому удивлению, со счета списалась лишь сумма ежемесячного платежа. Т.е. великолепный менеджер А-ян Т.Д. отд. проспект Вернадского настолько глуп, что забыл нажать кнопку в программе или подвесить заявление... Вопрос: что вы предпримете в такой ситуации чтобы сгладить негатив вашего клиента?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-08T15:52:21+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2015-10-06T16:19:43+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки, к сожалению, не удалось восстановить подробности диалога клиента и работника Банка. Не исключаем, что имело место недопонимание. Приносим свои извинения за возможные неудобства. По имеющейся информации, вчера, 05.10.2015, управляющий дополнительного офиса «Проспект Вернадского» связался с клиентом с целью урегулирования вопроса и предпринял необходимые действия для проведения частичного досрочного погашения вчерашней датой. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка