ДО Севастопольский

Перед новогодним путешествием в Прагу мы с женой собрались заранее заказать новогодний ужин, ориентированный на русскоязычную публику, в каком-либо из пражских ресторанов. Связались с тур.компанией, выбрали ресторан, и встал вопрос о переводе 270 евро в качестве оплаты услуг. Открывать какие-то специальные счета не хотелось, и компания предложила воспользоваться платежными системами - типа Анелик (в Праге почему-то нет WesternUnion). Зашел на сайт платежной системы, в одной из первых строк банков-партнеров был СМП, с указанием адреса центрального офиса на Садовнической. Мне было очень удобно - по дороге, и, зажав в потной ладошке трудовые 270 евро, прибежал туда. Молодые люди весьма улыбчивые и вежливые, ничего не могу сказать. Но помочь мне с переводом денег так и не смогли. Причина - у них сумма комиссии за перевод 270 евро получается не "ровной" (в евро), а с евроцентами - что-то вроде 8,36 евро, но в кассе нет сдачи в евроцентах. Говорят: "Давайте Вы им 300 евро отправите, тогда комиссия будет ровно 9 евро, и мы тогда платеж скоренько отправим". На мой недоумение насчет того, что комиссию в кассу я буду оплачивать в евро (я-то, по простоте душевной, думал, что у нас услуги банка в рублях оплачиваются по курсу, и не надо мне никакой сдачи в евроцентах), вежливо прозвучал ответ "нет, мы не можем "неровную" сумму в евро от Вас принять, поэтому к сожалению констатируем, что...". Отправлять неизвестным людям в Прагу лишние 30 евро мне совершенно не хотелось - где я потом буду бегать и их искать в праздничные дни, а 30 евро в условиях кризиса деньги пусть и небольшие, но лишними тоже не являются. С тем и ушел. Был весьма опечален странной позицией сотрудников СМП. Решил вновь посмотреть на сайте платежной системы какой-нибудь другой банк, но пока в тот же день ездил по Москве, случайно проезжал мимо другого офиса СМП - офиса "Севастопольский". Зашел на всякий случай, просто надо было действительно как можно быстрее переслать деньги в Прагу, иначе бронь ресторана могла уйти. В этом доп.офисе меня все приятно поразило. Надо признаться, я не часто хожу по банкам, но все же иногда заглядываю. В Севастопольском офисе СМП не было никаких очередей, все сотрудники, на момент моего прихода работавшие за компьютерами, как по команде подняли головы и чуть ли не хором спросили, могут ли они мне помочь (прям как в Америке), причем не по-российски искренними голосами. Я быстро объяснил проблему. Сотрудники же офиса проблемы в моей проблеме совершенно не увидели, и ровно через 6 минут я покинул их офис, держа в руках подтверждение оплаты несчастных 270 евро ЧЕРЕЗ ТУ ЖЕ САМУЮ платежную систему, которая якобы отказывалась принимать мой платеж в центральном офисе. Пока кассирша пересчитывала сдачу, мне быстро и ненавязчиво (действительно ненавязчиво) рассказали про вклад "Множитель". Скажу честно - обслуживание мне понравилось. Понравилось настолько, что после новогодних праздников я вновь приехал в "Севастопольский" и открыл-таки там вклад (вновь нет очередей, вновь очень доброжелательное и спокойное отношение сотрудников). Заодно кратко пообщался с руководителем (или директором?) офиса Еленой. Очень приятная девушка, сразу поинтересовалась, все ли в порядке, доволен ли я работой персонала. На мой вопрос о счетах юр.лиц сказала, что с удовольствием откроют расчетный счет (бесплатный), с бесплатной системой "банк-клиент". В ближайшее время планирую перевести в "Севастопольский" свою небольшую компанию. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам этого доп.офиса за достойное отношение и к делу, и к клиентам. [b]От админа: [/b] Дату своего путешествия по офисам подскажите, пожалуйста. Вы потом не пытались выяснить, в чем причина отказа в предоставлении услуги в офисе на Садовнической? [b]Tommy: [/b] Сейчас точно не могу вспомнить (документы о пересылке денег я уже уничтожил, т.к. сами новогодние праздники закончились, и получатели денег свои обязательства выполнили), но примерно это было 10-12 декабря 2008 г. Выяснять причину отказа на Садовнической я не планировал, т.к., во-первых, причину мне пояснили сразу (и я ее отразил в своем отзыве - по словам сотрудников отделения на Садовнической, они не могли принять платеж, т.к. сумма комиссии была не "ровной" в евро, т.е. без евроцентов. Почему-то они могли принять только такой платеж, комиссия по которому составляет целое число в евро). Во-вторых, мне как потребителю этой услуги (а не внутрибанковскому контролеру или какому-либо проверяющему) совершенно неинтересно и не нужно выяснять впоследствии, а почему все-таки на самом деле не смогли выполнить ту или иную операцию. Мне помогли в другом отделении, я свою задачу решил, а заодно отметил внутри себя, что в следующий раз придти лучше в офис на Севастопольском, и все.