Списание платы за электроэнергию

Не знаю, читают ли руководители Сбербанка наши претензии, жалобы, предложения, но хотелось бы обратиться именно к ним. Я являюсь постоянным клиентом Доп.офиса 01317 Царицынского отделения 7978, где у меня оформлено длительное поручение ф.190 на безналичное списание с моего лицевого счета платы за телефон и электроэнергию. В январе 2009 г.из ОАО "Мосэнергосбыт" мне пришло уведомление о задолженности. В Банке, куда я обратилась за разъяснениями, выяснилось, что в течение пяти месяцев с моего л\с списание в уплату за эл.энергию не производилось, и вся вина была возложена на "Мосэнерго". Я обратилась в "Мосэнерго", где мне дали разъяснения и посоветовали обратиться в Банк. И снова я пришла в филиал 01317, но там мне не смогли дать вразумительного ответа. Тогда я изложила свои претензии в "Книге жалоб и предложений", на что мне дали письменный ответ № 05\01-265 от 29.01.2009 г. за подписью Зам.Управляющего Царицынским отделением 7978 Сбербанка ОАО Мартынца Д.В. (исполнитель - Емельянова). Цитирую: "СПИСАНИЕ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ МЕСЯЦЕВ НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО... ПО ВАШЕМУ АБОНЕНТУ ОТСУТСТВОВАЛИ СУММЫ, ВЫСТАВЛЕННЫЕ ОАО "МОСЭНЕРГОСБЫТ" К ОПЛАТЕ". Мне также указали на невозможность дальнейшего безналичного списания и предложили делать это разовыми списаниями по ф.187 или оплачивать через "коммунальные платежи". Я снова обратилась в "МОСЭНЕРГО", уже имея на руках ответ Банка, и мне очередной раз объяснили, что это проблема Банка и решать ее нужно там. Я проконсультировалась у специалистов других дополнительных офисов данного отделения и все они пришли к выводу, что действительно это проблема Банка - возможно это программная ошибка, некорректно заведена ф.190 и т.д. Заведующая Доп.офиса 01317 Комлева Ю.И. предложила так решить этот вопрос - уйти из их филиала и открыть счет в другом Доп.офисе. НЕТ КЛИЕНТА - НЕТ ПРОБЛЕМЫ. И еще я узнала, что этот филиал ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЙ. Господа руководители, над кем проводите эксперименты? Над нами, вашими клиентами? Очень бы хотелось получить письменный ответ на эту мою претензию к Банку. 10.02.2009 г. мною был отправлен факс на номер 747-38-88 с таким же содержанием, но неизвестно дошел ли он до адресата. Белова Л.Н. [b]От админа: [/b]В каком году Вами было оформлено указанное поручение? Какие именно объяснения собственной невиновности Вам дали в отделении "Южное" ОАО "Мосэнергосбыт"? Они отправляли в банк необходимую информацию? [b]ляп: [/b]Форма 190 была оформлена 11 января 2007. До сентября 2008 г. списание проходило без проблем. Но 01 сентября 2008 г. ф. 190 я переоформила. И с этого момента списание за эл.энергию по каким-то причинам прекратилось. В "Мосэнерго" почитали ответ Банка, посмотрели у себя по компьютеру данные по моему абоненту, сказали, что их вины здесь нет, и посоветовали обратиться в банк.