Почему ББР Банк не может в соответствии со своими же тарифами выдать вкладчику карту?

С 7 сентября текущего года я являюсь вкладчиком ББР банка. Проценты на вклад начисляются ежемесячно, но не капитализируются, а перечисляются на текущий счёт. При открытии вклада я попросила выпустить мне карту для перечисления процентов. 30 сентября я получила карту Maestro. Планировала воспользоваться сервисом card to card на сайте Тинькофф Банка, чтобы забрать проценты с карты ББР на карту Тинькофф. Не тут то было - карта maestro ББР банка оказалась без CVC кода, т.е. операции в интернете не поддерживает. На сайте ББР нашла тарифы для Moment Card. Оказалось, что эти карты выпускаются 2-х видов. Привожу пункты тарифа: Тарифы по выпуску и обслуживанию «moment card» в филиале ббр банк (ао) г. нижний новгород: 1. Настоящие тарифы действительны для карт, выпущенных в рамках процессингового обслуживания, предоставляемого ао «компания объединенных кредитных карточек». 2. «moment card» cirrus/maestro, «moment card» electron выпускаются со сроком действия, равным 3 (три) года. ... 12. Безналичная оплата товаров и услуг в сети интернет, как в России, так и за границей по «moment card» cirrus/maestro не осуществляется. 13. По «moment card» electron производится безналичная оплата товаров и услуг в сети интернет. Звоню в офис ББР Банка в своем городе (Пенза), объясняю ситуацию, прошу выдать мне «MOMENT CARD» ELECTRON. Не понимают, о чём речь, тарифов не знают. По принципу: мы вам выдали то, что у нас было, а где взять то, что вам надо, не знаем. Настаиваю, обещают посоветоваться с кем-то и перезвонить в течение дня. Не перезванивают: видимо, не знают, что сказать. Вечером того же дня 05.10.15 звоню в службу поддержки (8-800...) с тем же вопросом. Результат тот же - не понимают, о чём речь, тарифов не знают: мы вам выдали то, что положено. Уважаемые представители банка, карта стоит копейки, выдайте, пожалуйста, карту с CVC кодом в соответствии со своими же тарифами. Банкомат в моём городе один, я обычно не бываю в этом районе, мне неудобно туда ездить, не говоря о том, что в банкомате всю сумму не заберёшь, и, вообще, на дворе век IT.