Сентинел и третьи лица

06.10.2015 11:24
3404
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прежде чем писать отзыв, посмотрел на уже похожие, чтобы как-то решить проблему. Видимо 28 страниц поиска по запросу "Сентинел" ничего не значат для нашего всеми любимого Альфа-Банка.  Примерно месяца 4 назад начали звонить из КА Сентинел. Их интересовал мой давний знакомый, который взял у них кредит/кредитку (мне не известно) и, как полагается, указал меня лицом для срочной связи. У ребят из Сентинела была какая-то "информация" для моего знакомого и он СРОЧНО должен позвонить по номеру 8-800 и тд. Я вежливо отвечал им, что передам эту информацию. И, соответственно, передавал ее. По словам моего знакомого, он связывался с КА и звонил по этому номеру. Поверил ему на слово. Звонки продолжались, я отвечал, т.к. было свободное время, да и номера разные звонили, не исключал, что по работе. Внезапно начали звонить по 2 раза в день всё с теми же вопросами, звонили и в утреннее время (7:00 по местному) и практически в ночное (22:00 по местному). Неоднократно передавал контактную информацию их должника.  Перестал брать от них трубку (маска номера +7 499 27* ** **), стали звонить с других. Даже чёрный список по маске номера не помогал. В итоге около 50 звонков в день. Потом звонили с региональных мобильных (маска номера +7 906/+7 963 и тд).  Узнал у знакомого, что вообще случилось: толкового ответа не дождался, но как факт - ему не звонили из КА более 2х месяцев. Мне же при этом приходили СМС с содержанием: "22.09.15 к Вам запланирован выезд сотрудников РОВД".  На этом терпение кончилось. Номер, увы, поменять не могу, необходим для работы. В связи с этим прошу удалить мои контактные данные из базы КА "Сентинел". Еще есть несколько вопросов: - Почему мои персональные данные были переданы КА? - Почему звонят мне, а не должнику? Оценка работы КА - 5+ выводят из себя довольно быстро, но не тех людей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-07T11:51:05+03:00
Добрый день, спасибо, что обратились к нам. Клиент Банка указал Вас (ФИО и номер телефона) в качестве контактного лица для срочной связи. По этой причине поступали звонки с просьбой передать для Клиента информацию, поскольку непосредственно с Клиентом нам связаться не удавалось. Мы направили необходимый запрос в коллекторское агентство, в ближайшее время звонки на Ваш номер будут прекращены. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
alive265
2015-10-14T18:49:51+03:00
Звонки прекратились... пока...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка