Никто никуда не торопится, а зря

06.10.2015 11:38
2704
Оценка
1
Отзыв проверен
Навязали этот банк на работе. По своей воле никогда бы и близко не подошла. Приключения начались еще при оформлении карты - в комнате нас было человек 5, и мне громко указали "задайте кодовое слово - девичью фамилию матери". Это вообще нормально? Почему мне диктуют, какое кодовое слово я должна установить? Почему это происходит при посторонних? Я не настолько доверяю своим коллегам. Ладно еще после моего возмущения мне "разрешили" поставить "любое другое слово". Пароль к интернет-банку мне выслали только после личного обращения к сотруднице банка, прошло 20 (двадцать) дней с момента заявки. Когда я попыталась узнать о сроках исполнения заявки, ответ мне дали только после того как я подчеркнула, что мне важен каждый день. Зашла в интернет-банк - ужас, тихий ужас. Интерфейс жутко неудобный, мелкий, зато напихана куча предложений кредита. Лучше бы нормальный справочный раздел сделали. На телефон не приходят уведомления о входе - какое потрясающее внимание к безопасности! Сменить логин, ввести смс-код для входа - где это все? Почему-то мои паспортные данные доступны по одному щелчку мыши, могли бы хоть звездочками частично "прикрыть". В списке для оплаты услуг отсутствуют многие популярные сервисы, тот же Steam. Хотела оплатить одну услугу не из списка, заказала перевод денег на карту другого банка (в котором возможность оплаты этого сервиса через интернет-банк есть), деньги с карты ЮниКредит сняли, прошло 4 дня, денег на нужной карте до сих пор нет, сроки оплаты уже прошли. Пришлось бегать с наличкой. Да, сумма маленькая. Да, отправлена, в основном, для проверки. Но это дела не меняет. Решила, что не хочу больше иметь дела с этим банком, пошла к ближайшему банкомату, чтобы снять с карты всю имеющуюся сумму и внести на карту другого банка. Не тут-то было, в банкомате ЮниКредита только сотенные купюры, а в банкоматах их "партнеров" ограничение на одиночное снятие. Других банкоматов в шаговой доступности нет. Ни один другой банк мне таких проблем не создавал. Особенно огорчает тот факт, что выбора нет, придется "есть кактус" и таскать наличные с их карты на карту другого банка. Потому что пока я дождусь перевода, рак на горе свистнет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-09T12:41:09+03:00
Автору: "Приключения начались еще при оформлении карты.." - укажите дату. "Хотела оплатить одну услугу не из списка, заказала перевод денег на карту другого банка.." - укажите дату. И уточните, на сегодняшний день средства поступили? Ждем ответ банка.
n*******@gmail.com
2015-10-09T13:02:53+03:00
Оформление 16 сентября. Перевод - 2-го октября, на сегодняшний день все поступило, претензию снимаю, но оценка остается неизменной.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-10-13T19:50:12+03:00
Уважаемая neko.ryuhei! К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться В ответ на Ваше обращение выражаем сожаление касательно неудовлетворенности интерфейсом нового сайта АО ЮниКредит Банка. Мы приняли во внимание Ваши комментарии и пожелания касательно обновления сайта. Информация направлена в ответственное подразделение. Вместе с тем, хотим отметить, что новая версия системы позволит в будущем расширить возможности как клиентов, так и Банка при взаимодействии в рамках продуктов и услуг Банка. В связи с этим, мы надеемся, что новый интерфейс личного кабинета будет оценен Вами как удобный и простой в использовании инструмент дистанционного обслуживания, поскольку при разработке нового дизайна мы исходили в первую очередь из интересов наших клиентов. Мы стараемся совершенствовать систему личного кабинета, в ближайшее время будет добавлен поставщик услуг Steam, а также реализованы другие удобные доработки, например, такие как перевод денежных средств с карты на карту. Мы также выражаем сожаление касательно неудобств, связанных с уточнением кодового слова, обращаем Ваше внимание, что Вы можете его изменить, обратившись в удобный для Вас дополнительный офис Банка с паспортом. Напоминаем, что для получения информации о месторасположении и работоспособности банкоматов АО ЮниКредит Банк Вы также можете обращаться в Информационный Центр Банка по круглосуточному телефону: 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ). Специалисты будут рады проконсультировать Вас. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка