Интересная история про первое посещение Сбербанка!!!
Оценка
Отзыв проверен
Моя дочь стала студенткой и ей надо было открыть карту в банке. Так вот её первый поход в банк (отделение №1678 г. Москвы) увенчался «навязыванием услуг», как у нас это принято называть. Помимо открытия карты ей вручили договор об обязательном пенсионном страховании за № 177-639-260-17 от 15 сентября 2015 года. Обращаю ваше внимание: именно «вручили», даже не объяснив ей «что это такое» и не дав ей возможность ознакомиться с ним, лишь попросив её обязательно подписать один экземпляр… Никто не возражает, перед сотрудниками есть такая задача по привлечению клиентов и заключению договоров, но ведь делать это надо не так.
На следующий день мне пришлось обратиться в банк (общалась с сотрудником Ос-ным Д.А.), чтобы расторгнуть договор, так как я и моя дочь, получившая разъяснения с моей стороны, не согласны со многими положениями этого договора. Однако, мне отказали в этом, мотивируя это тем, что договор вступает в силу лишь после нашего обращения в пенсионный фонд. И всё равно, я настаиваю на расторжении договора, потому что это должно делаться в добровольном порядке и банк не должен навязывать подписание любых документов без разъяснения.
Очень хотелось бы получить вразумительный ответ и расторгнуть этот «злополучный» договор.Теперь Вы прекрасно понимаете состояние моей дочери, которую мне пришлось учить, что « в банк надо ходить за тем, что тебе нужно, и не надо оттуда приходить с кучей непонятных для тебя бумажек».
Сбербанк
2015-10-22T11:34:57+03:00
Добрый день!
Прежде всего, приношу извинения за то, что во время оформления карты сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении услуги обязательно пенсионного страхования. Данная услуга оформляется только с согласия клиента после подробного разъяснения условий обязательного пенсионного страхования. Сожалею, что такой подход специалиста повлиял на Ваше мнение о работе банка. Возможно, наш специалист не раскрыл все преимущества дополнительной услуги.
Не волнуйтесь, для перевода накопительной части пенсии в НПФ нашего банка необходимо обязательно обратиться в свой пенсионный форд для написания заявления. Если этого не сделать, то перевод накопительный пенсии в Сбербанк не произойдет. Другими словами, если Ваша дочь не оформит заявление в пенсионном фонде, договор, оформленный в банке, аннулируется.
Уверяю Вас, что банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуация в дальнейшем с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса.
Я надеюсь, что такая ситуация является исключением, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Начислили бонусы
user-804012288493
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
5
Сбербанк
Благодарность банки.ру и Сбербанку
user0138782
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
5
Сбербанк
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оценка
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
05.09.2026
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Оценка
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026