Мало того, что впаривают страховку, так еще и вводят в заблуждение!

Добрый день! Уже долгое время являюсь клиентом "Альфа-Банка", есть открытые счета, банковская карта. Активно пользуюсь накопительными счетами, интернет-банком. В когда августа начал пользоваться еще и кредитными услугами банка. К сожалению, тогда и произошел случай, о котором подробно пишу ниже. 16 августа 2015 года я обратился в отделение турфирмы "1001 тур" (TBS Group) для оформления тура на условиях рассрочки платежа. Сотрудница предложила воспользоваться услугами "Альфа-Банка" и оформить потребительский кредит с рассрочкой платежа на 4 (четыре) месяца. Предложение меня полностью устраивало и мы начали оформлять документацию для заявки, которую в течение некоторого времени банк должен был рассмотреть. После оформления заявки и передачи данных банку, на мой телефон поступил обратный звонок от сотрудника "Альфа-Банка", представившегося как Нарек. Сотрудник уточнил мои данные, задал несколько вопросов касательно моего трудоустройства и, как следствие, платежеспособности по кредиту. Далее разговор получает неожиданное развитие. Сотрудник Нарек спросил, буду ли я оформлять страховку от банка, на что я ответил, что необходимости в ней не вижу. Представитель банка открыто сообщил, что лучше все-таки страховку оформить, чтобы увеличить шансы на положительный ответ со стороны "Альфа-Банка" и получить положительный ответ по заявке на потребительских кредит (соответственно, рассрочка оплаты тура). Здесь хотел бы обратить Ваше внимание на первый момент моего недовольства: представитель банка открыто признал: если не купить страховку, можно вообще остаться без тура. Вопрос оформления страховки уже рассматривался как добровольно-принудительный. Диалог с сотрудником "Альфа-Банка" плавно перешел к оформлению страховки, после чего я спросил о возможности расторжения договор и возвращении денежных средств на мой счет. Сотрудник Нарек заявил, что от страховки можно будет отказаться потом, для этого нужно будет просто прийти в любое отделение банка к дате первого списания суммы и написать заявление о расторжении страхового договора. Здесь хочу особо отметить, что представитель банка ввел меня в заблуждение (умышленно или нет - не мне судить) и ни слова не сказал о том, что расторгнуть договор по страхованию можно лишь (!) в течение 2 (двух) недель. О том, что я мог отказаться от навязанной мне услуги ТОЛЬКО в течение 2 (двух) недель с момента оформления я узнал лишь потом, когда общался с сотрудниками банка при оформлении претензии (15 или 16 сентября). Данная претензия составлена для того, чтобы обратить внимание ответственных лиц на следующее: 1. Тур был оформлен на условиях рассрочки, однако попутно со стороны банка мне откровенно был навязан продукт, в котором я не нуждался. 2. Непрофессиональное отношение к своим обязанностям представителя банка Нарека, который ввел меня в заблуждение, сообщив, что отказаться от страховки можно будет к моменту первого платежа, логично, что через месяц после оформления кредита. О возможности расторгнуть договор страхования в течение 2 (двух) недель я не был извещен. Как мне известно, все разговоры сотрудников банка записываются, можно прослушать запись телефонного разговора сотрудника Нарека абоненту (мне) с номером +7 926 302 ** *1 (вторая половина дня, в районе 17:00). 3. Я хочу наконец-таки отказаться от услуги страхования и получить денежные средства в размере 3 070,41 рубль на мой кредитный счет. Я не смог воспользоваться этой возможностью в течение положенных двух недель лишь потому, что был обманут представителем банка о временных рамках (две недели) на расторжение договора. Записи телефонного разговора тому свидетельство. Надеюсь, реакция представителей банка не будет ограничиваться шаблонными фразами "вы ведь поставили вашу подпись - подписали договор". Да, подпись я поставил, но был дезинформирован изначально. Очень неприятно было узнавать детали договора уже по истечению месяца, когда звонил составлять претензию в Call-центр. Хочется верить, что банк внимательно ознакомится с изложенными выше фактами и рассмотрит всю цепочку событий. С уважением, Элик