Сбербанк

Верните деньги с материнского капитала

06.10.2015 17:32
3467
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 13 марта 2014 года в Московской области, г. Красногорск заключили с банком кредитный договор №1716847 на приобретение готового жилья.В связи с тем,что мужа сократили на работе, сделали реструктуризацию с 13.04.2015 по 13.04.2016 года. В этот период решили внести сумму материнского капитала в счёт погашения основного долга. Неоднократно приезжали в Красногорское отделение (так как до отделения не дозвониться), узнавали нужно ли писать заявление о досрочном погашении. На что был дан ответ: "Так как у вас материнский капитал, заявление писать не надо. Сумма пойдёт на уменьшение основного долга. Как поступят денежные средства, вам сообщат!" 19.08.2015 года Пенсионный Фонд направил в счёт погашения основного долга сумму в размере 433.026 руб.00 коп. Однако денежные средства были списаны банком в счёт погашения ПРОЦЕНТОВ, а не основного долга.Писали заявление на имя управляющей Красногорским отделением Ос-вой Н.Ю. о содействии в направлении денежных средств для погашения основного долга.Получили отказ! Сумма ежемесячного платежа составляет 88.291 руб. 15 коп.,т.е. платёж уменьшился всего на тысячу рублей! Уважаемый Сбербанк! Прошу направить денежные средства для погашения основного долга. Я понимаю, если бы мы со своего кармана внесли деньги - списывайте их в счёт процентов. Лучше бы материнский капитал использовали на обучение детей, а не на ветер!
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-22T07:34:13+03:00
Добрый день, bogoderova86! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так как Вы делали реструктуризацию кредита и подтвердили свое согласие в оплате процентов за ближайшие 12 месяцев в размере 90%, то при взносе материнского капитала в период этого времени сумма была распределена таким образом, что основная ее часть пошла в оплату % по кредиту. В связи с этим у банка нет оснований перечислить материнский капитал в пользу погашения основного долга по кредиту. Отмечу, что наши сотрудники неоднократно пытались до Вас дозвониться и предоставить объяснения по сложившейся ситуации, однако Ваш телефон недоступен. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашей работе, а дальнейшее сотрудничество с банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка