Россельхозбанк

Онлайн заявка

06.10.2015 18:53
5324
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил онлайн заявку в пятницу 1 октября 2015 года утром. В обед перезвонил представитель банка, провел первичное заполнение анкеты, уточняя паспортные и другие необходимые данные. Затем поинтересовались когда я могу подъехать в банк. Договорились на вторник 6 октября с 15 до 16. В 14-50 приехал в банк. Из-за проверок на предприятии, для визита в банк пришлось взять выходной за свой счет (дневной доход составляет 2000 рублей). В банке была очередь, все якобы по записи. Попав в 16-20 к кредитному инспектору, выяснилось, что интернет заявки не поступало от операторов, и что я далеко не первый такой, а клиенты прошедшие раньше записывались непосредственно в отделении. Инспектор отказал мне в принятии документов, из-за того что нет времени уже. А так же оказалось нужен немного другой список документов, в отличии от того что мне прислали на почту и сказали по телефону. Зачем то мне прислали анкету в pdf формате, а оказывается анкету заполняют в электронном виде на месте. К сожалению, на ближайшие дни очередь уже расписана и я решил не пользоваться услугами данного банка, и другим не советую. К инспектору (оператору) претензий нет. Претензии к работе банка и его онлайн сервиса. Зачем звонили, зачем потратили мое время и деньги непонятно... Вообщем если хотите потерять время - обращайтесь в этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-08T15:34:54+03:00
Автору: уточните, вопрос исчерпан?
seregapyter
2015-10-08T15:47:31+03:00
Да. Урегулировали с Ессентукским филиалом. Спасибо им за хорошее отношение к клиенту.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-10-15T18:03:17+03:00
Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что 02 октября 2015 года в 12:05 Вам позвонил сотрудник Контакт-центра по оформленной Вами на официальном сайте АО «Россельхозбанк» заявке на кредит, чтобы предоставить дополнительную консультацию по ипотечному жилищном кредитованию, а также информацию о дальнейшем порядке оформления заявления на кредит в офисе Россельхозбанка. Проверка данных в системе регистрации телефонных переговоров показала, что Вам была предоставлена корректная информация в рамках Вашего запроса. Оператор Контакт-центра АО «Россельхозбанк» не запрашивал информацию о паспортных данных при записи на визит, а также не направлял документы по адресу электронной почты без Вашего запроса. По итогам проверки работы внутреннего структурного подразделения информируем Вас о том, что работникам операционного офиса Россельхозбанка в г. Ессентуки указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей, в частности при обработке заявок на визит, поступающих из Контакт-центра. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе данного подразделения. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к качеству обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». Сожалеем, что посещение структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
seregapyter
2015-10-08T13:35:43+03:00
Со мной связался управляющий Ессентукского офиса, приятный в общении человек, хотя. как я уже подчеркивал, что к местному филиалу у меня нет никаких претензий, и предложил подъехать в удобное для меня время. Все вопросы согласованы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка