Добровольно-принудительное страхование жизни

06.10.2015 22:38
3679
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6 октября 2015 года в г. Липецк в отделении Сбербанка по адресу ул. Проспект мира д. 27 я оформил потребительский кредит и заключил страховую программу здоровья. В мои планы ни коим образом не входило заключать данный договор, так как сумма немалая и в семье я работаю один, и есть маленький ребенок. Однако, специалист, который оформлял кредит убедил меня в том, что без данного договора кредит мне не выдадут. Запрашиваемая сумма кредита составляла 550 тыс. руб. На мой вопрос «Можно ли вернуть сумму страховки?», - специалист ответила, что с апреля 2015 года страховка не возвращается и является обязательной, тем самым введя меня в заблуждение. Так же сотрудница ничего не рассказывала про данную страховку, пока я сам не спросил про сумму переплаты. После оформления документов и выдачи карты, по указанию специалиста я ожидал некоторое время, проверяя баланс карты в банкомате. Как только на нее поступили денежные средства в размере 646 678,42руб, я подошел к специалисту снова, для, по ее словам «Завершению оформления». Списав с карты сумму 96 678,42руб, специалист отдала карту, оставив на ней те самые 550тыс. руб., которые я запрашивал изначально, и на эту же сумму я и подавал заявку на рассмотрение. Значит оказалось, что я взял кредит не на 550 тыс руб а на 646тыс. руб, практически на 100 тыс руб больше. Придя домой и внимательно изучив условия договора, я понял, что был дезинформирован и страховка является добровольной! Таким образом сотрудник мне предоставил неполную информацию, превратив «добровольное» страхование в «принудительное».
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-20T14:04:04+03:00
Добрый день! Позвольте принести свои извинения за некорректную консультацию в нашем банке. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь хотела бы сказать, что услуга страхования жизни и здоровья заемщика при оформлении потребительского кредита является добровольной, и никак не влияет на решение банка о выдаче суммы. Вместе с тем, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования. При наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке. Безусловно, навязывание страхования не является политикой банка, все продукты и услуги оформляются только при согласии клиента. С сотрудниками отделения была проведена беседа о недопустимости такого поведения при консультировании наших клиентов. Я очень рада, что данная ситуация урегулирована, и очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
openid.mail.ru/mail/LopyirevaTat~yana
2015-10-14T18:22:37+03:00
Проблема решена, всем спасибо, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка