Перевод Western Union

06.10.2015 22:42
3401
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня, 06.10, обратился с филиал банка на ул. 50 лет ВЛКСМ с целью совершить перевод Western Union. Зашел в помещение банка, увидел сотрудницу, быстро уходящую куда-то в сторону служебных помещений. Она, увидев меня, спросила: - У вас какой вопрос? - Мне нужно сделать перевод Western Union. - (с недовольным лицом) Только встала из-за стола... Сотрудница, на бейджике которой было написано "Дарья" нехотя вернулась на свое рабочее место. Дальше вроде как начался стандартный диалог: - Страна получения перевода? - Китай. - Цель перевода. - Пусть будет материальная помощь. А дальше начался какой-то цирк. Дарья позвонила своей коллеге и начала описывать ситуацию с переводом. Когда речь зашла о назначении платежа я услышал: - Ты представляешь, материальная помощь китайцу! А после этого... Как вам сказать... Я знаю значение слова "смеяться", но сотрудница Дарья начала просто ржать в трубку. Это продолжалось с минуту, потом её видимо "отпустило", она положила трубку и начала снова задавать вопросы по переводу. Часто перебивала, не дослушав ответ до конца, потом ей не понравилась печать в паспорте с местом регистрации, не знаю, видимо её смутило то, что я зарегистрирован в Красноярске, а не в Ставрополе, хотя, честно говоря, я не вижу причин к этому придираться. По итогу грубо отправила меня в кассу. Сотрудница кассы, милая женщина средних лет (к сожалению, не запомнил её имени), напротив, показала себя отличным профессионалом. Однако это уже не могло изменить моего отношения к "банку". В Красноярске я раньше активно пользовался услугами банка "Кедр", однако теперь, когда он стал частью этого "банка", видимо поменяются и стандарты обслуживания. Увы, придется искать другой банк, не входящий в группу Бинбанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-11T12:52:03+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-07T17:05:46+03:00
Уважаемый Nikis! Благодарим за Ваше обращение! Важно отметить, что при общении с Клиентами все сотрудники Банка строго придерживаются установленных стандартов качества обслуживания, так же и в представленной ситуации. Сотрудник перед тем, как начать обслуживание, уточнил цель обращения в офис, страну перевода и цель перевода. Так как сотруднику не была сразу озвучена точная цель перевода, сотрудник связывался с внутренним подразделением Банка для уточнения информации для успешного совершения перевода. Указанная фраза не произносилась сотрудником в телефонном разговоре. При оформлении документов уточняющий вопрос об адресах регистрации и фактического проживания был задан с целью уточнения данных. Надеемся, что представленная ситуация не повлияет на наше сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024