Низкая квалификация сотрудников банка

07.10.2015 12:49
3402
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В Бинбанке я сделал несколько крупных вкладов. Мне позвонили и предложили оформить бесплатно с нулевым годовым обслуживанием Золотую карту Мастер кард с кредитным овердрафтом. Заявку оформили по телефону, заполнили анкету, в том числе написание имени и фамилии латинскими буквами. Через неделю мне позвонили, сказали - карта готова. Пришел ее забирать 30 сентября 2015 и сразу обнаружил, что моё имя написано неправильно Andrej (в ЗП Andrey, как я и хотел). Была очень долгая процедура получения мною карты, затем отказ по в.у. причине и, наконец, заказ новой карты. На всю операцию ушло более 1 часа моего времени. При этом я стоял, а молодая сотрудница сидела, оформляла, звонила и консультировалась. Подписал кучу документов. Через несколько дней мне позвонили, сообщили - карта готова. Я 06.10.2015 прихожу в банк. Уже лучше, сажусь напротив сотрудницы, она вскрывает конверт и ... чудо! Имя опять написано также неправильно Andrej. Процедура переоформления заявки - 3 минут, мне даже не пришлось поставить ни одной подписи, а только написать правильно имя в заявке Andrey. Принесены короткие извинения, я понимаю, что карту я получу. Но кто мне компенсирует потраченное время, силы... Хочу сказать, банк не поддерживает свою заявляемую репутацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-15T11:16:55+03:00
Уважаемый AVD0304! Благодарим Вас за обращение! В ходе рассмотрения Вашего обращения были проверены звонки, совершенные Вам для оформления карты. В телефонных разговорах не уточнялся вопрос о написании имени на карте. В связи с чем, карта была выпущена в соответствии с действующими правилами по написанию имени в латинской транскрипции. После получения карты Вы выразили желание ее перевыпустить. К сожалению, перевыпущенная карта также поступила в офис без изменений в написании имени. В настоящий момент можем констатировать, что после второго перевыпуска имя нанесено на карту в соответствии с Вашими пожеланиями. Ваша карта уже доставлена в офис Банка, и Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время для ее получения. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что при дальнейшем обслуживании в Банке подобных ситуаций не повторится, и мы примем все необходимые для этого меры! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024