Вопрос без ответа

07.10.2015 16:02
2396
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Ввиду реорганизации ХМБ в СПб, по телефону горячей линии с моей стороны было осуществлено не менее трех телефонных звонков с целью выяснения информации относительно возможности получения новых реквизитов для оплаты. У меня ипотечный кредит в ХМБ, но 8.10, со слов сотрудников call-centra, последнее отделение в СПб закрывается. На сегодняшний день я не могу получить новые реквизиты, поскольку никто не может предоставить информация где, когда и каким образом я могу их получить. Сотрудники то отправляют на Б. Зеленина 9/10 уже в банк Открытие, то в Петровский форт, то рекомендуют звонить в Ханты-Мансийск. До сих пор у меня нет информации о новых реквизитах и о способе их получения. Последний разговор с сотрудником call-centra на протяжении 25 (!) минут так и не привел к нужному результату. Согласно Кредитному договору, об изменениях такого необходимо уведомить письменно. По электронной почте также ответа нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-22T12:14:18+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-09T13:43:05+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Письменный ответ с указанием полных реквизитов для оплаты ежемесячных платежей по кредитному договору был Вам отправлен на адрес регистрации, указанный в программном обеспечении банка. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023