Попытка получения кредита и карты

Являюсь зарплатным клиентом ФК Открытие. Заполнила заявку на кредит по телефону, исключив страховые риски. Получив СМС об одобрении кредита, пошла в банк на 16 линию В.О. СПб. Там мне включили страховые риски в кредит, тем самым уменьшив получение наличных денег на 20 000 рублей. Такие условия я посчитала неприемлемыми для себя, и не стала брать этот кредит. Через некоторое время мне позвонили с горячей линии банка и спросили, почему я не беру кредит. Когда я объяснила причину, мне сказали, что работники банка на 16 линии неправы, и не имеют права навязывать мне другие условия получения кредита, чем те, которые были одобрены по телефону, и чтоб я сходила еще раз и настояла на этом. А если они будут препятствовать, сразу перезвонить на горячую линию по этому же номеру. В банке заведующая мне сказала, что у них такие условия и что они мне не могут дать кредит без страхования рисков. Я ответила, что сейчас позвоню на горячую линию, и заведующая сразу покинула зал для обслуживания клиентов. Работник банка сказала, что не будет ни с кем разговаривать. Я все-таки позвонила, как мне и рекомендовали, и мне посоветовали обратиться в другое отделение банка для получения кредита, где, возможно, не будут менять условия получения. Осталось неприятное ощущение того, что банк не заинтересован в выдаче кредитов, и там просто издеваются над клиентами. Больше туда ни ногой, и другим не советую. Оформила заявку на получение карты "Полетели". Через некоторое время мне позвонили и сказали, что карта готова и ее можно получить. В банке с клиентами работал стажер. Он нашел мою карту, но для того, чтобы мне ее отдать, нужно было найти мою фамилию в компьютере. Это оказалось для него непосильной задачей, а более опытных сотрудников в банке не оказалось, чтобы помочь ему. В итоге мне было предложено прийти в другой день. Теперь мне звонят и спрашивают, почему я не получаю свою карту. Да потому, что при своей вине в невыдаче карты, они еще и отказываются привезти ее в другое, более удобное расположенное для меня, отделение банка. Просто Суперобслуживание!