Не согласен с комиссией в связи с недостаточным информированием о ее существовании

В один из прекрасных дней для покупки авто мне понадобилось снять всю сумму моих накоплений в банке. Я начал выяснять, как я могу это сделать в тот же день без комиссии, когда принял решение о покупке. Ранее я пользовался накопительным счетом, где хранил целевые средства. По телефону горячей линии Банка я начал выяснять - каким образом я могу снять всю сумму без комиссии. Оказалось, что через кассу без комиссии снять не получится, а для снятия по моей карте существуют ограничения - 150 тыс. руб. в день. По итогам разговора по телефону горячей линии с представителем Банка меня проинформировали, что одним из способов снять всю сумму является открытие обезличенной карты, лимит снятия по которой в день составляет 1,5 млн. руб. Однако меня не проинформировали (несмотря на то, что неоднократно заявлял о том, что хотел бы провести операцию без комиссии), что по данной карте, хоть лимит дневного снятия и составляет 1,5 млн. руб, но существуют ограничение на снятие без комиссии в размере 450 тыс. руб. Таким образом, не будучи должным образом уведомленным о данной комиссии, даже во время открытия данной карты в ДО "Южный" (где я также указывал свои намерения снять средства без комиссии), я вынужден был оплатить комиссию банку за снятие средств два раза в общей сумме 8 тыс. руб., что, конечно, не входило в мои планы. Считаю данную комиссию несправедливо удержанной и требую от Банка ее возврата. Мною было написано соответствующее заявление и подано в отделение Банка с указанием всех деталей данного инцидента. Прошу ответственных руководителей Банка рассмотреть данную ситуацию и вернуть средства на мой счет.