Где деньги?

Татьяна, добрый день. Хотели бы пояснить ситуацию. При проведении операции по карте в Банк поступает запрос, на основании которого денежные средства блокируются (резервируются) на счете на 9 календарных дней согласно условиям договора. После поступления в Банк подтверждения денежные средства списываются, при отсутствии подтверждения в данный срок – возвращаются в доступный баланс. Просим Вас обратить внимание на смс-сообщения, которые Вы получали от Банка 06.10.2015 в 19:35:48 и 21:12:19. После проведения расходной операции по карте в 21:12:19 доступный баланс, указанный в смс-сообщении, был больше по сравнению с смс-сообщением в 19:35:48 на 300 руб. (с учетом совершенной покупки). Дело в том, что ранее (04.10.2015) Вы дважды снимали наличные через банкомат стороннего банка. Денежные средства были заблокированы (зарезервированы) на счете по условиям договора. 06.10.2015 в Банк поступило подтверждение, на основании которого эти суммы были списаны. За снятие денежных средств в стороннем банкомате предусмотрена комиссия согласно Тарифами Банка. За две операции с Вас была удержана комиссия в размере 300 руб. (150 + 150). Таким образом, баланс в смс-сообщении 06.10.2015 в 21:33:17 (998,12 руб.) был указан до окончательного списания комиссий за снятие наличных. Баланс в сообщении 07.10.2015 в 8:15:19 (593,12 руб.) уже учитывал списанные комиссии (300 руб.). Оставшиеся 105 руб. – это расходная операция по Вашей карте от 07.10.2015 в 8:15:19, после которой Вы и получили смс-сообщение с балансом 593,12 руб. Ознакомиться с подробной выпиской по счету Вы можете в интернет-банке «Альфа-Клик». Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. Ваша Альфа.