Постоянно не работают банкоматы и терминалы

08.10.2015 11:12
3346
Оценка
1
Отзыв проверен
В доп.офисе Сбербанка 9038/0757 (Комсомольский пр-т, 27, г. Москва) уже больше месяца отвратительно работают, а вернее практически все время не работают банкоматы и терминалы. В отделении стоит единственный банкомат, осуществляющий внесение наличных денег, но на внесение он практически никогда не работает, поэтому чтобы положить деньги на карту приходится выстаивать огромную очередь, а потом ждать зачисления денег иногда целые сутки. Терминалы оплат и остальные банкоматы также работают через день. Я вынуждена часто заходить в отделение, и совсем не редкость, что работает всего один терминал и один банкомат, к которым выстраиваются гигантские нервные очереди.На все вопросы к сотрудникам банка, те ссылаются на инкассаторов, которые редко приезжают!! Это же не какой-то Богом забытый банкомат в торговом центре, а три или четыре банкомата в[i] отделении банка[/i]!!! И они практически все время не работают по техническим причинам! Проще завести карту в другом банке, которых в этом районе полно, где пусть стоит один банкомат, зато постоянно работающий.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-18T10:00:57+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Подобные неудобства при обслуживании и необходимость ожидания для совершения простой операции пополнения карты, действительно, оставляют не лучшие впечатления от визита в офис. Мы постараемся учесть Ваши замечания, которые были подтверждены результатами проверки, и изменить ситуацию с работой банкоматов. Руководство офиса уже приняло меры, чтобы оптимизировать работу устройств самообслуживания и обеспечить их бесперебойное функционирование в части внесения наличных. Для этого часть банкоматов будут обслуживать непосредственно сотрудники офиса, а не служба инкассации. Я надеюсь, что принятые меры изменят ситуацию, а Ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка